[morgoth7]

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Hallo,
folgender Fall:

Man bestellt von einem Verlag für Beratungsliteratur ein Buch, bezahlt es per Nachnahme. Dann stellt man fest, dass das Buch absolut stümüerhaft und nutzlos ist, man gebraucht sein Widerrufsrecht. Das Buch wird zurückgeschickt.
Es kommt ein Brief, der Betrag werde zurückerstatttet, allerdings solle man sich ein wenig gedulden. Man hat Geduld, vergisst die Sache.

10 Monate später stößt man in seinen Unterlagen auf dieses Schreiben, kontrolliert die Kontoauszüge der betreffenden Zeit und stellt fest, dass das Geld nie eingegangen ist.
Kann man das beweisen? Man hat ja als Beweis lediglich KEINEN Kontoauszug (der Verlag könnte ja sagen, man hätte einfach den betreffenden Kontoauszug "verschlampt")
Ist es zu spät (10 Monate?) um etwas zu unternehmen?

[Elradon]

Tja, ich denk es ist eher so, dass der Verlag nachweisen muss, er dass du das Geld erhalten hast... So ist das, was du da meinst, vermieden.

[aaky]

Und verjähren tut das ganze erst nach 2 Jahren ...

[morgoth7]

Danke schonmal für die Infos!

Nach einem Telefonat vor einer Woche , wo das Geld denn bleibe hieß es von einem Mitarbeiter:

"Warum sagen Sie das so spät? Aber ich schau mal ob ich da was finde"

Seitdem Funkstille. Auf diese email:

"Guten Tag,

Ich habe letztes Jahr ungefähr im August bei Ihnen
angefragt und Informationsunterlagen inklusive einer
"Ratgeberbroschüre" zu ihrem Angebot erworben.

Ich habe dannach von meinem Recht auf Widerruf Gebrauch gemacht und
die Ware zurückgeschickt,
was Sie mir schriftlich bestätigt haben. Allerdings ist laut meiner
Bank das Geld bis heute nicht
auf meinem Konto eingegangen.
Entweder SIe beweisen mir also die Rückerstattung des Kaufbetrages
oder überweisen mir das Geld
so schnell wie möglich."

kam ebenfalls keine Antwort.

Was wären die nächsten Schritte?

[aaky]

Ichj würde es mal mit einem Einschreiben versuchen Die Email hat der Verlag ganz bestimmt nicht bekommen - und wenn doch, müsstest du es nachweisen - was einfach nicht geht.