keine Reaktion von Webhoster

Hallo.

Ich bin im Besitz mehrerer Domains bei einem Hosting-Anbieter.
Bin nun schon seit über einem Jahr dort. Bisher gab es keine Probleme.
Auch der Support funktionierte.
Leider funktioniert aber bei einer neuen Domain-Registrierung die Weiterleitung nicht.
Meine erste Supportanfrage wurde mit einem einfachen: "Sie haben falsche Einstellungen vorgenommen" beantwortet.
Jedoch kann ich mit Sicherheit sagen, das es eine Serverseitige-Fehl-Einstellung ist. Leider habe ich seitdem Antworten auf meine Supportanfragen erhalten, noch konnte ich jemanden am Telefon, bzw im Support-IRC-Channel erreichen.
Und das immerhin schon seit über einem Monat!
Da auf dieser Domain ein Online-Shop laufen soll, entsteht mir mittlerweile wirtschaftlicher Schaden.

Wie soll ich weiter vorgehen?