[desmin]

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Hallo zusammen,

durch stöbern im Internet findet ein Kunde einen für Ihn interessanten Artikel.
In der Artikelbeschreibung steht "Eine Packung enthält 100 Rollen in einer Farbe mit 50 x 250 cm". Der Kunde bestellt daraufhin 32 Pakete am 1.1.11. Die Bestellbestätigung kommt per Post am 11.1.11.
Entspricht seiner Vermutung nach 3200 Rollen.
Die Bestellbestätigung kommt, der Kunde zahlt per Vorrauskasse am 20.1.11.
Am 28.1.11 kommt die Ware per Post, allerdings nicht die bestellte Menge.
Es waren zwar 32 Pakete aber keine 3200 Rollen, sondern lediglich 320 Rollen.
Der Kund ruft daher bei der Firma an und Reklamiert. Der Verkäufer deklariert es mit einem EDV Fehler, der durch die Umstellung des Onlineshops passiert sein muss.
Der Kunde möchte aber die bestellten 3200 Rollen haben. Der Verkäufer bietet aber nur an, die Ware zurück zu nehmen.

Da es sich um einen "großen" Verkäufer handelt, müsste er diese Ware auf Lager haben.

Was kann der Käufer jetzt tun?
Ist der Käufer im Recht?

[TomRohwer]

Zitat von desmin

durch stöbern im Internet findet ein Kunde einen für Ihn interessanten Artikel.
In der Artikelbeschreibung steht "Eine Packung enthält 10 Rollen in einer Farbe mit 50 x 250 cm". Der Kunde bestellt daraufhin 32 Pakete am 1.1.11. Die Bestellbestätigung kommt per Post am 11.1.11.
Entspricht seiner Vermutung nach 3200 Rollen.

10 x 32 ist 320, nicht 3200.

Die Bestellbestätigung kommt, der Kunde zahlt per Vorrauskasse am 20.1.11.
Am 28.1.11 kommt die Ware per Post, allerdings nicht die bestellte Menge.
Es waren zwar 32 Pakete aber keine 3200 Rollen, sondern lediglich 320 Rollen.
Der Kund ruft daher bei der Firma an und Reklamiert. Der Verkäufer deklariert es mit einem EDV Fehler, der durch die Umstellung des Onlineshops passiert sein muss.

Kann der Onlineshop denn auch nicht rechnen?

Der Kunde möchte aber die bestellten 3200 Rollen haben.

Wenn der Kunde 10 Packungen á 32 Rollen bestellt, hat er 320 Rollen bestellt, nicht 3200.

Was kann der Käufer jetzt tun?

Nachhilfe in Grundrechenarten nehmen?

Ist der Käufer im Recht?

Nein.

[Elradon]

Beste Antwort wär mir vermutlich nicht mal aufgefallen grad.

[desmin]

Da war diesmal ein Tippfehler von mir...
In der Artikelbeschreibung stand...

Eine Packung enthält 100 Rollen!

[Burbach]

Der Verletzung einer Leistungspflicht liegt ja beim Verkäufer, der nicht wie vereinbart geliefert hat. Der der Grundsatz "Pacta sunt servanda", also Verträge sind einzuhalten, gilt, hat der Käufer einen Anspruch auf Nacherfüllung (sprich Lieferung der noch fehlenden 2880 Rollen). Andernfalls könnte er auch vom Vertrag zurücktreten und evtl. Schadensersatz verlangen, wenn er die besagten Rollen woanders teurer ersteht.