garantie-verlängerung?

Hallo,
unter welchen umständen gibt es eine garantie, bzw rückgabeverlängerung?

beispiel 1.) wenn man z.b. einen laptop kauft und dieser innerhalb der zwei jahren garantie 5mal mit demselben fehler kaputt geht und die reparatur immer etwa 2 wochen bis 1,5 monate dauert.

beispiel 2.) wenn der laptop 1monat vor garantieablauf zur reparatur geschickt wird, er dort "reparatiert wird" (trotz ankündigung es würde wesentlich weniger lange dauern) während die garantie ausläuft (!) und dann kaputt zurückkommt und man ihn gegen den zeitwert umtauschen will (dies aber vom verkäufer abgelehnt wird mit verweis auf die garantie).

Wäre für Hilfe sehr dankbar - Gruesse