[Chemiker]

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Guten Abend liebe Community,

ich habe eine Frage auf dem Herzen. Es geht um einen Server Anbieter, weiss nicht ob ich ihn nennen darf, der in meinen Augen seine eigenen AGB´s bricht. Der Anbieter gewährleistet eine Server Erreichbarkeit von 99%. Das heißt also theoretisch darf der Server maximal 87,6 Stunden pro Jahr nicht erreichbar sein. Diese Zeit ist mittlerweile bei weitem übertroffen. Täglich fällt der Server 2 bis 3 Stunden aus, manchmal sogar 8 bis 12 Stunden über Nacht. Zudem ist die Serverqualität mangelhaft. Bei mehrmaligem Reloaden ist die Datenbank schon überlastet. Weiterhin ist der Mailserver unerreichbar wenn der Server mal wieder nicht erreichbar ist.
Da ich für meine Webseite Onlinewerbung schalte verliere ich bei einer Unerreichbarkeit Geld.
Wie sieht hier die rechtliche Lage aus. Genau dokumentieren kann ich die Downzeit leider nicht. Kann ich gegen den Anbieter vorgehen. Wenn ja wie. Natürlich werde ich den Anbieter wechseln, aber das kostet Zeit und Geld.
Der Service ist ebenfalls mehr als mangelhaft. Email werden mit Standard Mails beantwortet und wenn man anruft (kostenpflichtig) heißt es nur „man kümmert sich drum“

Ich bin echt sauer. Zahle Geld und erhalte einen schlechten Service.
Was kann ich tun?
Vielen Dank

[Seilschaft BlackPanders]

Es gibt ein einfaches mittel wenn Sie dies feststellen

AGB dessen Server vorher durchlesen und dann
kündigen (begründung mit beiweise angeben)


suchen Sie sich vorher einen anderen Server Anbieter aus und überspielen diese Daten von A nach B

Ansonsten könnten Sie Schadensforderungen stellen,hier angesagt fragen Sie
einen Anwalt in sache OnlineRechte sich auskennt.
Legen Sie auch deltaliert ihre Verluste vor.

mehr kann von meiner Seite aus ihnen nicht auf den Weg geben.

Zitat von Chemiker

Guten Abend liebe Community,

ich habe eine Frage auf dem Herzen. Es geht um einen Server Anbieter, weiss nicht ob ich ihn nennen darf, der in meinen Augen seine eigenen AGB´s bricht. Der Anbieter gewährleistet eine Server Erreichbarkeit von 99%. Das heißt also theoretisch darf der Server maximal 87,6 Stunden pro Jahr nicht erreichbar sein. Diese Zeit ist mittlerweile bei weitem übertroffen. Täglich fällt der Server 2 bis 3 Stunden aus, manchmal sogar 8 bis 12 Stunden über Nacht. Zudem ist die Serverqualität mangelhaft. Bei mehrmaligem Reloaden ist die Datenbank schon überlastet. Weiterhin ist der Mailserver unerreichbar wenn der Server mal wieder nicht erreichbar ist.
Da ich für meine Webseite Onlinewerbung schalte verliere ich bei einer Unerreichbarkeit Geld.
Wie sieht hier die rechtliche Lage aus. Genau dokumentieren kann ich die Downzeit leider nicht. Kann ich gegen den Anbieter vorgehen. Wenn ja wie. Natürlich werde ich den Anbieter wechseln, aber das kostet Zeit und Geld.
Der Service ist ebenfalls mehr als mangelhaft. Email werden mit Standard Mails beantwortet und wenn man anruft (kostenpflichtig) heißt es nur „man kümmert sich drum“

Ich bin echt sauer. Zahle Geld und erhalte einen schlechten Service.
Was kann ich tun?
Vielen Dank

[aaky]

Wichtig ist die Nachweispflicht. Ohne die hat man keine Chance. Und nur mit ihr kann man einen eventuellen Schaden nachweisen. Alles andere sollte man wirklich einem Anwalt überlassen.

[Chemiker]

Vielen Dank für Ihre Antworten. Die Nachweisbarkeit ist nicht so einfach. Werde ein Ping Programm erstellen lassen welches Uhrzeit und Datum sowie die Erreichbarkeit dokumentier. Hoffe das klappt. Ansonsten kann ich nur in Testberichten potentielle Kunden warnen. Das werde ich auch tun. Denn das ist Betrug was die machen.

Vielen Dank.

[aaky]

Die Nachweisbarkeit ist nicht so einfach. Werde ein Ping Programm erstellen lassen welches Uhrzeit und Datum sowie die Erreichbarkeit dokumentier

Deswegen hatte ich es auch erwähnt Und so wie du es machen willst, wirst du nicht viel Erfolg haben, da die sagen werden "Das lag an ihrer Leitung, dass sie nicht erreichbar waren". Und dann hast du Pech.

Ansonsten kann ich nur in Testberichten potentielle Kunden warnen. Das werde ich auch tun

Vorsicht. Die könnte sich dagegen verwahren. Wegen dem fehlendem Nachweis