[thanatophobia]

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Ich habe einen Computer bei CSL-Computer.com bestellt und auch per Nachnahme bekommen. Beim Öffnen des Paketes musste ich feststellen, dass der Computer an der Rückseite stark beschädigt war (wahrscheinlich durch den Transport). Also hab ich die Ware wieder zurückgeschickt mit der Bitte um Erstattung des Kaufpreises. Die Firma hat ihn angeblich repariert und zu mir zurückgeschickt. Ich hab da angerufen damit ich endlich dass Geld zurückbekomme. Die Firma will aber den Computer auf Teufel komm raus nicht zurücknehmen.
Was kann ich jetzt tun?
Ich hoffe dass mir irgendjemand einen Tip geben kann !!!!

mfg

Nick

[justus]

Hallo Nick,

zunächst einmal ist das Unternehmen an das Fernabsatzgesetz gebunden. Im Klartext bedeutet das für Dich, daß Du die gekaufte Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben und Wandlung verlangen kannst.

Bei einem Computer kann der Anbieter (wenn überhaupt) nur die Rücknahme verweigern, wenn es sich um eine Soderanfertigung (Einzelstück) handelt. Aber wahrscheinlich hast Du ganz normal einen Artikel aus dem Shop bestellt und erhalten. Somit muß der Anbieter den Rechner zurücknehmen und Dir den Kaufpreis erstatten.

Ich würde an Deiner Stelle einen Brief aufsetzten, Dich auf das Fernabsatzgesetz berufen und mit einer Klage drohen. In der Regel lenken die Anbieter dann von selbst ein.

Wichtig: die angefallenen Transportkosten muß ebenfalls der Anbieter zahlen!

Viele Grüße
Justus