[Elradon]

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Guten Tag allerseits (oder ihr beiden ),

folgendes Szenario ist gedacht:
Kunde kauft sich Punkte, die er dann gegen Dienstleistungen (würde sagen, dass z.B. Webhosting eine sonstige Dienstleistung ist) eintauschen kann. Der Kunde kann auch Punkte "verdienen", etwa indem er Kunden wirbt.

Ich halte das soweit auch für möglich, sehe allerdings zwei Bereiche, in denen es undurchsichtig ist:
a) Widerruf (kann er Punkte zurückgeben und Geld wieder bekommen?, oder Ausschluss, weil sofort erbracht? )
b) Punkte zurück zu Geld "tauschen" (Zwang dies anzubieten?)

Haltet ihr so ein System für sinnvoll?

[aaky]

Prinzipiell sehe ich kein Problem, sonst wären die ganzen Bonussysteme/-karten auch rechtswidrig. Auch kenne ich einige Shops, die solche Punkte anbieten.

Ich würde sagen, da es sich hier ausschließlich auf eine freiwillige Bonusleistung handelt, dürften die Bedingungen nicht so eng gefasst sein.
Allerdings sollte man die Regeln sehr klar und eindeutig formulieren.

[Elradon]

Zitat von aaky

ausschließlich auf eine freiwillige Bonusleistung handelt

Nein, eigentlich sollen auch generell Dienstleistungen darüber "abgerechnet werden". Gedacht ist, dass der Kunde sich Punkte bestellt und dann die Rechnung dafür kommt. Danach kann er entscheiden wofür er die Punkte eintauscht.
Zusätzlich kann er sich etwa auch durch Nutzer-Werben Punkte "verdienen".

Kannst du mir mal so eine Shopadresse geben, bitte?

[aaky]

Ich dachte Punkte für erhält, sozusagen als Rabatt.
Wenn man aber nur die Punkte verkauft, muss man auch die Möglichkeit schaffen, diese wieder zurückgeben zu können, da man sonst eine Leistung ohne Gegenleistung erhalten würde.
Die Frage die sich mir stellt: warum sollte ich Punkte kaufen, wenn ich gleich die Dienstleistung kaufen kann?

[Elradon]

Der Kunde soll den Vorteil haben, dass er bereits einen gewissen "Betrag" hinterlegt hat. Ist also im Prinzip vorauszahlung. Bloß, dass beim Kunden nicht steht, dass er XY € Guthaben hat (wäre das sinnvoller?), sondern XY Punkte.

Vom Handling stell ich mir das mit den Punkte einfacher vor, da man dann nicht mit irgendwelchen komisch 0,X € Beträgen hantieren muss.

Außerdem lassen sich bei so einem System "Kunde wirbt Kunde" und solche Sachen, durch die der Kunde Guthaben bekommt, einfacher umsetzten. Denn, würde der Kunde Geld gutgeschrieben bekommen, müsste dafür ja auch wieder in der Buchhaltung eine Rechnung hiniterlegt werden. Bei Punkten würde dies ja wegfallen.