[dynshiz]

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Auf meine letzte Anfrage erhielt ich keine Antworten, vermutlich habe ich zu einzelfallbezogen oder einfach zu umfangreich gefragt. Hier einfach nochmal kurz und knapp und ganz allgemein ein paar Fragen zum Thema Sonderkündigungsrecht für Internet- und Telefonflatrates.

1. Gibt es eine maximale Anzahl an Schaltterminen ab welcher man bei einem Provider aufgrund der weiteren Nichtverfügbarkeit der Leistung (Telefon- und Internetanschluss) vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen kann wenn der Anschluss noch nie in Betrieb war? Ausgehend natürlich davon, dass der Erfolg der Termine nicht durch Fehlverhalten des Kunden beeinträchtigt wurde.

2. Gibt es eine Zeitspanne von der Bestellung bis zur Verfügbarkeit der Leistung (Telefon- und Internetanschluss) ab deren Überschreitung der Kunde Gebrauch vom Sonderkündigungsrecht machen kann?

3. Kann für entstandenen Aufwand im Falle einer Vertragssonderkündigung Schadenersatz eingefordert werden?

4. Kann ein Provider der die Leistung nicht erbringt (Leitungsschaltung nicht möglich / Schalttermine von Technikern nicht wahrgenommen etc) ernsthaft auf der vollständigen Vertragslaufzeit bestehen (und damit den Anschluss für andere Anbieter blockieren)?

5. Kann ein Provider für nicht erbrachte Leistungen (die Leitung ist nicht geschaltet) Forderungen geltend machen?

6. Ist es wirklich Pflicht des Endkunden, sich um die Schaltung der Leitung zu bemühen oder muss nicht vielmehr hier der Provider im Problemfall auf den Kunden zukommen?

7. Hat jemand Erfahrungen wie in diesem Fall am besten vorzugehen wäre? Ist die Verbraucherschutzzentrale eine sinnvolle Anlaufstelle?

Vielen Dank fürs Lesen und Beantworten!