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Kindle: Amazon gibt gelöschte E-Books an Kunden zurück

Vor etwas mehr als einem Monat berichteten wir darüber, dass Amazon seinen Kunden zwei über Kindle gekaufte digitale Bücher des Autors George Orwell nachträglich wieder „entrissen“ hatte, weil die entsprechenden Rechte für einen digitalen Vertrieb nicht vorlagen. Als Folge hatten unter anderem zwei amerikanische Studenten Amazon verklagt, weil ihre am digitalen Buch angebrachten Anmerkungen für sie nicht mehr abrufbar waren.

Seit Donnerstag gibt es nun eine Lösungs-Angebot seitens Amazon für das Problem: So sind zum einen die beiden digitalen Bücher „1984“ und „Animal Farm“ mittlerweile offiziell im Angebot auf der Kindle-Plattform, sodass Amazon seinen verärgerten Kudnen kostenlosen Ersatz angeboten hat. In diesem Rahmen würden auch bereits getätigte Anmerkungen für die Käufer wieder sichtbar. Kunden, die keine Ersatz-Versionen der E-Books mehr erhalten möchten, bietet Amazon nach eigenen Aussagen einen 30 US-Dollar-Gutschein an, der entweder für den Kauf anderer Produkte genutzt oder ausgezahlt werden kann.

Fazit:

Zwar kann Amazon mit der Güte-Aktion den zuvor eingefahrene PR-GAU nicht rückgängig machen, jedoch ist es eine faire Geste von Amazon, die verärgerten Kunden  zu besänftigen.