Online-Tickets: Darf Eventim Service-Gebühren verlangen?

(2 Bewertungen, 5.00 von 5)

Ab und an verlangen Unternehmen Gebühren, die für die Kunden nicht ganz nachvollziehbar sind. Das aber nicht immer alle Gebühren erlaubt sind, musste nun auch Eventim vor dem Oberlandesgericht Bremen feststellen.

Anzeige

Für „Premiumversand“ und „Ticketdirekt“ fielen besondere Gebühren an

Der Fall drehte sich um zusätzliche Gebühren, die Eventim nicht nur für den Versand von Tickets („Premiumversand“) verlangte, sondern auch, wenn sich der Kunde das Ticket selbst ausdruckte („Ticketdirekt“). Für den Premiumversand verlangte das Unternehmen 29,90 Euro. Bei der Wahl von Ticketdirekt sollte der Kunde 2,50 Euro bezahlen. Beide Gebühren wurden fielen zusätzlich zum „Normalpreis“ des Tickets an, welcher bereits die Mehrwertsteuer, eine Vorverkaufs- und Bearbeitungsgebühr enthielt.

Eine Verbraucherzentrale klagte gegen diese Praxis und gewann vor dem Landgericht Bremen. Das Oberlandesgericht Bremen musste sich nun mit der Berufung von Eventim beschäftigen.

Oberlandesgericht schiebt Gebühren einen Riegel vor

Das Oberlandesgericht Bremen (Urteil vom 15. Juni 2017, Az. 5 U 16/16) entschied, dass die zusätzlichen Gebühren nicht erlaubt waren. In Bezug auf die Gebühr für den Premiumversand bemängelte das Gericht besonders die fehlende Transparenz. Sie enthielt nämlich nicht nur die Kosten für den Versand, sondern auch „einen in der Höhe nicht benannten Anteil von Bearbeitungsgebühren“, so das Oberlandesgericht. Das ist für die Kunden nicht nachvollziehbar, zumal im „Normalpreis“ ja schon die Mehrwertsteuer sowie eine Vorverkaufs- und Bearbeitungsgebühr enthalten waren.

Auch die zusätzlichen 2,50 Euro für die Option „Ticketdirekt“ waren nicht erlaubt, weil Eventim überhaupt keine Aufwendungen hatte. Schließlich übersandte das Unternehmen den Kunden bei dieser Option nur eine automatisierte E-Mail mit einem Link, mit dem die Kunden auf das Ticket zugreifen und es selbst ausdrucken konnten.

Praxis-Tipps:

1.    Generell gilt bei Gebühren, dass sie für die Kunden transparent sein müssen.

2.    Das Oberlandesgericht hat die Revision zugelassen. Eventim hat von dieser Möglichkeit bereits Gebrauch gemacht. Der Bundesgerichtshof wird sich in Zukunft also noch einmal mit dem Fall beschäftigen.

Anzeige
Sagen Sie uns Ihre Meinung zum Thema.
Diese Beiträge könnten Sie ebenfalls interessieren:
Weiterlesen...
Online Shops: Gibt es ein Widerrufsrecht für benutzte WC-Sitze? Bei den meisten Einkäufen im Internet steht den Kunden ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Wichtig für Händler: Das Gesetz kennt hiervon aber auch Ausnahmen. Das ...
Weiterlesen...
AGB in Onlineshops: „Höhere Gewalt-Klausel“ unwirksam? Mit der Frage, ob die AGB-Klausel "Wenn höhere Gewalt oder sonstige Umstände vorliegen, deren Beseitigung unmöglich ist, entfällt die Leistungspflicht" wirksam ...
Weiterlesen...
Mobile.de: Preisauszeichnung ohne Umsatzsteuer irreführend? Es gibt eigentlich nichts, was nicht im Internet zum Verkauf angeboten wird. Aber welche Anforderungen werden an ein Onlineverkauftsportal gesetzt? Wie müssen e...
Weiterlesen...
Steuerrecht: Erlöse aus Domainverkauf sind Einkommensteuerfrei Das Finanzgericht Köln hat in seinem Urteil vom 20.04.2010 (Az. 8 K 3038/08) entschieden, dass der Erlös aus dem Verkauf einer Internet-Domain nicht der Einkomm...
Weiterlesen...
Abmahnungen und Shops: Rechtsmissbrauch bei fliegendem Gerichtsstand? Bei Wettbewerbs- oder Urheberrechtsverletzungen im Internet haben die Gerichte den so genannten "fliegenden Gerichtsstand" entwickelt. Hier kann sich der Abmahn...
Anzeige Datenschutz-Kit
Anzeige
Anzeige

Der eRecht24 Newsletter

Immer bestens informiert

Bleiben Sie mit unseren kostenlosen Updates zum Internetrecht auf dem neuesten Stand. Infos, Urteile, Checklisten, Sonderangebote.

Prüfen Sie, ob Ihre Widerrufsbelehrung aktuell ist.

Geben Sie die URL Ihrer Widerrufsbelehrung ein.
Beispiel Shop: http://www.shopxyz.de/widerruf.html
Beispiel eBay: http://www.ebay.de/usr/EBAYUSER

loading...
Jetzt Premium-Mitglied werden

Ab Heute gestalten Sie Ihre Website ohne Angst vor Abmahnwellen und ohne teuren Anwalt abmahnsicher.

Alle Videos, Live-Webinare, E-Books, Tools und zahlreiche Rabatte.

Jetzt Mitglied werden

Mehr Informationen zu eRecht24 Premium

Impressum-Generator

Keine Chance für Abmahner

Erstellen Sie kostenlos ein rechtssicheres Impressum für Ihre Website.

Jetzt Kostenlos Impressum generieren

Rechtsberatung vom Anwalt

Haben Sie ein konkretes rechtliches Problem? Dann wenden Sie sich bitte einen Anwalt. Auf unseren Seiten finden Sie zahlreiche allgemeine Informationen zum Internetrecht. Fundierte Rechtsberatung im Einzelfall kann allerdings nur ein spezialisierter Rechtsanwalt leisten.

Inhalte kostenlos übernehmen

Der eRecht24 Newsticker

kostenfreie aktuelle Inhalte zum Internetrecht

Individuell für Ihre Website angepasst!

 

SSL-Zertifikate

Steigern Sie das Vertrauen Ihrer Kunden. Für Betreiber von Onlineshops und kommerziellen Webseiten unabdingbar:

SSL-Verschlüsselung, SSL-Zertifikate und Trust-Logos

Rechnungen online erstellen

Erstellen Sie Ihre Rechnungen gemäß den Anforderungen des Finanzamts doch einfach online!

Mit easybill bequem ordnungsgemäße Rechnungen schreiben inkl. digitaler Signatur und Datenexport zum Steuerberater. Anforderungen an korrekte Rechnungen mit Mustern und Beispielen.

IT-Recht endlich verständlich

Autor Sören SiebertSören Siebert ist Rechtsanwalt mit Kanzleien in Berlin und Potsdam.

Er berät Unternehmer, Shops und Seitenbetreiber in allen Fragen des Rechts der neuen Medien.
www.kanzlei-siebert.de

Als Betreiber von eRecht24 ist er seit mehr als 15 Jahren auch als Internet-Unternehmer tätig. Deshalb finden Sie auf eRecht24 Tipps und Tricks eines spezialisierten Rechtsanwalts, aber verständlich und praxisnah erklärt.        

eRecht24 - Unsere praktischen Tools und hilfreichen Tutorials

mitgliederbereich teaser

Exklusiv für unsere Mitglieder

Alles was Webseitenbetreiber, Agenturen und Selbständige wirklich brauchen: Videos und E-Books, Musterverträge und Erstberatung, Tools und Live-Webinare.

Mehr Informationen

dsgvo teaser

DSGVO Schnellstarter-Paket

Das Datenschutzrecht ändert sich ab Mai 2018 vollständig. Sind Sie bereit für die DSGVO? Mit unserem Schnellstarter-Paket sichern Sie Ihre Webseite ab.

Jetzt absichern

webinar teaser

Online Schulung mit Rechtsanwalt Siebert

Die 7 häufigsten Abmahnfallen auf Webseiten und wie Sie diese schnell, einfach und ohne teuren Anwalt vermeiden. So haben Abmahner bei Ihnen keine Chance!

Mehr Details