Ebay Update: Änderungen ab 01. Oktober 2019

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Mit dem Herbst steht beim Online-Marktplatz Ebay ein großes Update ins Haus: Ab dem 01. Oktober werden hier verstärkt Maßnahmen rund um den Verkäuferschutz umgesetzt. Diese zielen insbesondere auf Ebay-Plus-Verkäufer ab, gelten aber auch dann, wenn der Käufer selbst kein Ebay Plus nutzt.

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Premiumservice für gewerbliche Verkäufer

Das seit einiger Zeit angebotene Ebay Plus ist als Premiumservice ausschließlich gewerblichen Verkäufern vorbehalten. Es bietet zahlreiche Vorteile wie zum Beispiel Rabattaktionen, aber auch eine verbesserte Sichtbarkeit innerhalb von Ebay und Modifizierungen rund um Rücksendungen und Bewertungen. Auch Käufer können Ebay Plus nutzen, müssen dafür aber – im Gegensatz zu Verkäufern – eine jährliche Gebühr bezahlen. Für Verkäufer ist Ebay Plus grundsätzlich kostenlos.

Update verbessert den Verkäuferschutz

Durch das Herbst-Update sollen die bereits bestehenden Maßnahmen zum Verkäuferschutz erweitert werden. Ein Beispiel: Wird bei einer Rücksendung der Artikel beschädigt oder wurde er bereits vom Käufer benutzt, dann bietet Ebay künftig die Möglichkeit, bis zu 50 Prozent der Rückerstattungskosten abzuziehen – dies primär, um den Wertverlust für den gewerblichen Verkäufer zu kompensieren.

Artikelmerkmale werden verpflichtend

Ebenfalls zum Herbst-Update gehören verpflichtende Artikelmerkmale für bestimmte Kategorien. Damit soll es für Käufer einfacher werden, Produkte zu finden. Die Plattform wird dazu weitere Merkmale und neue Kategorien einführen – dies insbesondere vor dem Hintergrund des kommenden Weihnachtsgeschäftes. Die verpflichtenden Artikelmerkmale gelten vorerst für die Kategorien Fashion, Feinschmecker, Haushaltsgeräte sowie Möbel und Wohnen.

Vereinfachung der Ebay-Grundsätze

Auch für die Ebay Grundsätze gibt es ab Oktober ein Update. Dies gilt vor allem für die Verstöße von Händlern und – im worst case – für den Fall einer Suspendierung. Die Plattform wird nun deutlicher formulieren, worin der Verstoß besteht und informieren, was händlerseitig zu tun ist. Bei einer Suspendierung bleiben dem Händler künftig dann 30 Tage Zeit, entsprechende Mängel zu beseitigen – die Verkaufshistorie wird nach dem Update auch bei einer Suspendierung nicht mehr gelöscht, sondern bleibt auch weiterhin erhalten.

Fazit

Das neue Update bei Ebay wird gerade die gewerblichen Verkäufer freuen. Während die letzten Updates regelmäßig auf den Käuferschutz abzielten, ist nun endlich der Verkäuferschutz an der Reihe. Schlankere und einfachere Prozesse zur Rückabwicklung sowie Neuerungen bei der Zahlungsabwicklung sollen die Plattform auch für Händler wieder attraktiver machen, denn: Immerhin hat man im E-Commerce mit großen Konkurrenten wie zum Beispiel Amazon zu kämpfen – und gerade das Weihnachtsgeschäft bietet die Möglichkeit, hier wieder in Punkto Umsatz Vollgas zu geben.

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