E-Commerce, Shops & Dienstleister

16. Juli 2019: Längst ist Online-Shopping zum festen Bestandteil im Alltag der Verbraucher geworden. Allerdings sind die Zeiten, in denen die Übergabe der bestellten Ware bestenfalls in Zalando-Manier mit großem Jubel begrüßt wurde, schon lange vorbei: Unboxing-Videos von Influencern auf YouTube & Co. machen es vor – auch die Warenlieferung wird mittlerweile als Event zelebriert. ... Weiterlesen ...

15. Juli 2019: Es kann eine gewinnbringende Masche sein: eBay-Nutzer bieten auf hochwertige Artikel mit niedrigem Startpreis und spekulieren auf einen vorzeitigen Auktionsabbruch. Will der Verkäufer die Ware dann nicht zum gebotenen Preis herausrücken, klagen sie als Höchstbietende den tatsächlichen Warenwert ein. Nun hatte der Bundesgerichtshof zu entscheiden: Missbrauchen solche „Abbruchjäger“ ihre Rechte? ... Weiterlesen ...

11. Juli 2019: Der Europäische Gerichtshof hat sich mit der Frage beschäftigt, ob Online-Händler telefonisch erreichbar sein müssen. Die Verbraucherzentrale Bundesverband (VZVB) hatte den Online-Händler Amazon dahingehend verklagt, dass dieser durch mangelnde Verfügungstellung effizienter Kontaktmittel gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen habe. Wie entschied der Europäische Gerichtshof? Worauf müssen Online-Händler achten? ... Weiterlesen ...

07. Juli 2019: Wer eine Matratze im Internet bestellt, darf künftig guten Gewissens auch ohne Schutzfolie probeliegen. Denn der Bundesgerichtshof hat entschieden, dass Onlinehändler auch unversiegelte Matratzen im Rahmen des Widerrufsrechts zurücknehmen müssen. Der Anbieter könne die Ware reinigen oder desinfizieren und danach wieder in den Verkauf bringen. ... Weiterlesen ...

06. Juli 2019: In Schweden tüftelt die Riksbank bereits seit einiger Zeit an dem Zentralbankcoin „E-Krona“. Die Unionsfraktion CDU/CSU hat sich daher jetzt gedacht: Das kann Deutschland auch. Sie verabschiedete daher im Bundestag ein Eckpunktepapier zur Blockchain-Technologie. Darin fordern CDU und CSU unter anderem einen digitalen Euro. Wie kommt die Fraktion dazu? Und wie soll der E-Euro aussehen? ... Weiterlesen ...

05. Juli 2019: Um den Umsatz ihres Shops anzukurbeln, setzen viele Händler auf sogenannte Dark Patterns. Dabei handelt es sich um legale und illegale Manipulationen, die den User zu einem (kostspieligeren) Kauf bewegen sollen. Eine Studie hat jetzt untersucht, wie viele Onlineshops derartige Maßnahmen ergreifen und wie diese Maßnahmen aussehen. Wovor sollten sich Nutzer in Acht nehmen? ... Weiterlesen ...

03. Juli 2019: Ein halbes Jahr nach dem Inkrafttreten des neuen Verpackungsgesetzes fällt die Bilanz der zuständigen Behörde alles andere als zufriedenstellend aus. Betroffene seien über die geltenden Vorschriften schlecht informiert. Viele Trittbrettfahrer ignorierten ihre Pflichten einfach. Doch das kann teuer werden. ... Weiterlesen ...

02. Juli 2019: Im Dezember letzten Jahres ging Apple Pay in Deutschland an den Start. Zwar verbot Apple den Banken, Nutzerzahlen zu nennen. Die Comdirect sprach jedoch von Registrierungen im sechsstelligen Bereich. Und: Der Kreditkartenbestand der Deutschen Bank stieg um 7 Prozent. Jetzt hat Apple zwei weitere Banken gewinnen können: Die Volks- und Raiffeisenbanken und die Sparkassen bestätigten, dass sich User auf Apple Pay freuen können. Wann können Nutzer mit dem Dienst rechnen? ... Weiterlesen ...

26. Juni 2019: Positive Rezensionen sind für Onlinehändler nach wie vor ein wichtiges Verkaufsargument. Werben dürfen sie mit den Kundenmeinungen aber nur, wenn kein Geld oder andere Gegenleistungen dafür gezahlt wurden. Das dazu auch die Teilnahme an einem Gewinnspiel zählt, urteilte jetzt das Oberlandesgericht Frankfurt am Main. ... Weiterlesen ...

21. Juni 2019: Gefälschte oder gekaufte Bewertungen finden User auf nahezu allen Online-Portalen. In Bezug auf Amazon häufen sich jedoch die Berichte, dass dort besonders viele Fake-Bewertungen zu finden seien. Um dem entgegen zu wirken, ist Amazon Deutschland jetzt aktiv geworden. Welche Maßnahmen ergreift der Konzern, um den Rezensionsbetrug einzudämmen? ... Weiterlesen ...

17. Juni 2019: Verbraucher gehen davon aus, dass ihre Retoure wieder im Händlerregal landet. Bei einigen Produkten ist das jedoch nicht der Fall. Statt zurück in den Shop landen sie im Müll. Der Grünen-Politikerin Katrin Göring-Eckardt stößt das sauer auf. Was genau stört sie an der Vernichtung von Retouren? Und wie wollen die Grünen diese verhindern? ... Weiterlesen ...

12. Juni 2019: Der Online-Handel unterliegt einem ständigen Wandel, so dass der Gesetzgeber regelmäßig aktiv werden muss. Derzeit liegen mehrere Gesetzesentwürfe vor, die in naher Zukunft in den Alltag von Shop-Betreibern finden werden. Worauf können sie sich einstellen? ... Weiterlesen ...

06. Juni 2019: Bereits vor einigen Jahren hatte PayPal damit begonnen, seinen Zahlungsdienst anderen Netzwerken, Banken und Unternehmen zu öffnen. Jetzt geht PayPal den nächsten Schritt: Der Payment-Dienstleister schafft eine Plattform mit dem Namen PayPal Commerce Platform. Sie soll Unternehmen beim globalen Handel unterstützen. Shop-Betreiber sollen so schnell und kompetent auf Trends und Entwicklungen im E-Commerce reagieren können. Was genau ist die PayPal Commerce Platform? Und was erwartet Händler? ... Weiterlesen ...

05. Juni 2019: Ein Preis ist ein Preis, und Verbraucher haben Anspruch auf eindeutige Informationen über die Kosten eines Produkts. Das musste jetzt ein Autohändler erfahren, der auf einem Online-Portal irreführende Angaben gemacht hatte: Der Preis für einen PKW sollte nur bei Inzahlunggabe eines Gebrauchtfahrzeugs und Anmeldung als Tageszulassung gelten. ... Weiterlesen ...

03. Juni 2019: Verschreibungspflichtige Medikamente dürfen hierzulande auch weiterhin nur von Apothekern ausgegeben werden. Das Oberlandesgericht Karlsruhe hat einen kurzzeitig betriebenen Automaten von Internet-Versender DocMorris für unzulässig erklärt. Bestellung per Video und maschinelle Ausgabe entsprächen nicht den Vorschriften des Arzneimittelgesetzes. Geklagt hatte unter anderem der Landesapothekerverband Baden-Württemberg. ... Weiterlesen ...

30. Mai 2019: Die vorgeschriebene Widerrufsbelehrung auf Unternehmens-Webseiten darf keine kostenpflichtige Telefonnummer enthalten. Mit dieser Entscheidung orientiert sich das Oberlandesgericht Hamburg an der bisherigen Rechtsprechung des EuGH. Danach muss jegliche fernmündliche Kontaktaufnahme zum Onlinehändler zum Grundtarif möglich sein. ... Weiterlesen ...

27. Mai 2019: Wenn die bestellte Doppelbettmatratze oder der Wäschetrockner Mängel aufweisen, ist das für Kunden und Händler gleichermaßen ärgerlich. Denn eine Rücksendung ist mit entsprechenden Kosten und hohem Aufwand verbunden. Ob der dem Käufer zugemutet werden kann, oder ob der Versender selbst sich um den Transport kümmern muss, hat nun den Europäischen Gerichtshof beschäftigt. ... Weiterlesen ...

14. Mai 2019: eBay arbeitet derzeit daran, seinen Marktplatz vor allem für Verkäufer sicherer und komfortabler zu machen. Gleichzeitig kommen auf sie neue Pflichten zu. Und: eBay setzt neue Standards für Bestellnummern und Artikelmerkmale. Worauf können sich Händler einstellen? ... Weiterlesen ...

13. Mai 2019: Welcher Shop-Betreiber kennt das nicht: Kunden legen mehrere Artikel im Warenkorb ab und verlassen dann den Shop – ohne Kaufabschluss. In so einem Fall kann eine Erinnerungsmail, die den Kunden zurück in den Shop holt, viel wert sein. Das Problem: Händler dürfen nur unter strengen Auflagen eine Erinnerungsmail an den Kunden schicken. Welche rechtlichen Voraussetzungen müssen sie dabei beachten? ... Weiterlesen ...

10. Mai 2019: Der Online-Riese Amazon muss nach einem Urteil des Münchner Landgerichts dafür sorgen, dass keine urheberrechtlich geschützten Bilder auf seinen Seiten zu sehen sind. Die Entscheidung betrifft auch Fotos, die von Händlern des Marketplace hochgeladen werden. Amazon hat Berufung gegen die Entscheidung eingelegt. ... Weiterlesen ...