E-Commerce, Shops & Dienstleister

26. Juni 2019: Positive Rezensionen sind für Onlinehändler nach wie vor ein wichtiges Verkaufsargument. Werben dürfen sie mit den Kundenmeinungen aber nur, wenn kein Geld oder andere Gegenleistungen dafür gezahlt wurden. Das dazu auch die Teilnahme an einem Gewinnspiel zählt, urteilte jetzt das Oberlandesgericht Frankfurt am Main. ... Weiterlesen ...

21. Juni 2019: Gefälschte oder gekaufte Bewertungen finden User auf nahezu allen Online-Portalen. In Bezug auf Amazon häufen sich jedoch die Berichte, dass dort besonders viele Fake-Bewertungen zu finden seien. Um dem entgegen zu wirken, ist Amazon Deutschland jetzt aktiv geworden. Welche Maßnahmen ergreift der Konzern, um den Rezensionsbetrug einzudämmen? ... Weiterlesen ...

17. Juni 2019: Verbraucher gehen davon aus, dass ihre Retoure wieder im Händlerregal landet. Bei einigen Produkten ist das jedoch nicht der Fall. Statt zurück in den Shop landen sie im Müll. Der Grünen-Politikerin Katrin Göring-Eckardt stößt das sauer auf. Was genau stört sie an der Vernichtung von Retouren? Und wie wollen die Grünen diese verhindern? ... Weiterlesen ...

12. Juni 2019: Der Online-Handel unterliegt einem ständigen Wandel, so dass der Gesetzgeber regelmäßig aktiv werden muss. Derzeit liegen mehrere Gesetzesentwürfe vor, die in naher Zukunft in den Alltag von Shop-Betreibern finden werden. Worauf können sie sich einstellen? ... Weiterlesen ...

06. Juni 2019: Bereits vor einigen Jahren hatte PayPal damit begonnen, seinen Zahlungsdienst anderen Netzwerken, Banken und Unternehmen zu öffnen. Jetzt geht PayPal den nächsten Schritt: Der Payment-Dienstleister schafft eine Plattform mit dem Namen PayPal Commerce Platform. Sie soll Unternehmen beim globalen Handel unterstützen. Shop-Betreiber sollen so schnell und kompetent auf Trends und Entwicklungen im E-Commerce reagieren können. Was genau ist die PayPal Commerce Platform? Und was erwartet Händler? ... Weiterlesen ...

05. Juni 2019: Ein Preis ist ein Preis, und Verbraucher haben Anspruch auf eindeutige Informationen über die Kosten eines Produkts. Das musste jetzt ein Autohändler erfahren, der auf einem Online-Portal irreführende Angaben gemacht hatte: Der Preis für einen PKW sollte nur bei Inzahlunggabe eines Gebrauchtfahrzeugs und Anmeldung als Tageszulassung gelten. ... Weiterlesen ...

03. Juni 2019: Verschreibungspflichtige Medikamente dürfen hierzulande auch weiterhin nur von Apothekern ausgegeben werden. Das Oberlandesgericht Karlsruhe hat einen kurzzeitig betriebenen Automaten von Internet-Versender DocMorris für unzulässig erklärt. Bestellung per Video und maschinelle Ausgabe entsprächen nicht den Vorschriften des Arzneimittelgesetzes. Geklagt hatte unter anderem der Landesapothekerverband Baden-Württemberg. ... Weiterlesen ...

30. Mai 2019: Die vorgeschriebene Widerrufsbelehrung auf Unternehmens-Webseiten darf keine kostenpflichtige Telefonnummer enthalten. Mit dieser Entscheidung orientiert sich das Oberlandesgericht Hamburg an der bisherigen Rechtsprechung des EuGH. Danach muss jegliche fernmündliche Kontaktaufnahme zum Onlinehändler zum Grundtarif möglich sein. ... Weiterlesen ...

27. Mai 2019: Wenn die bestellte Doppelbettmatratze oder der Wäschetrockner Mängel aufweisen, ist das für Kunden und Händler gleichermaßen ärgerlich. Denn eine Rücksendung ist mit entsprechenden Kosten und hohem Aufwand verbunden. Ob der dem Käufer zugemutet werden kann, oder ob der Versender selbst sich um den Transport kümmern muss, hat nun den Europäischen Gerichtshof beschäftigt. ... Weiterlesen ...

14. Mai 2019: eBay arbeitet derzeit daran, seinen Marktplatz vor allem für Verkäufer sicherer und komfortabler zu machen. Gleichzeitig kommen auf sie neue Pflichten zu. Und: eBay setzt neue Standards für Bestellnummern und Artikelmerkmale. Worauf können sich Händler einstellen? ... Weiterlesen ...

13. Mai 2019: Welcher Shop-Betreiber kennt das nicht: Kunden legen mehrere Artikel im Warenkorb ab und verlassen dann den Shop – ohne Kaufabschluss. In so einem Fall kann eine Erinnerungsmail, die den Kunden zurück in den Shop holt, viel wert sein. Das Problem: Händler dürfen nur unter strengen Auflagen eine Erinnerungsmail an den Kunden schicken. Welche rechtlichen Voraussetzungen müssen sie dabei beachten? ... Weiterlesen ...

10. Mai 2019: Der Online-Riese Amazon muss nach einem Urteil des Münchner Landgerichts dafür sorgen, dass keine urheberrechtlich geschützten Bilder auf seinen Seiten zu sehen sind. Die Entscheidung betrifft auch Fotos, die von Händlern des Marketplace hochgeladen werden. Amazon hat Berufung gegen die Entscheidung eingelegt. ... Weiterlesen ...

03. Mai 2019: Bis vor kurzem war eBay bereits als Business-Partner im europäischen Dachverband Ecommerce Europe aktiv. Jetzt hat der Marktplatz ein engeres Bündnis mit dem Verband geschlossen. Dazu hat eBay den Status „Company Member Plus“ angenommen. Was erhofft sich das Unternehmen von seiner neuen Position bei Ecommerce Europe? ... Weiterlesen ...

25. April 2019: Im Herbst treten im Rahmen der Zahlungsdiensterichtlinie PSD2 höhere Anforderungen an eine Kundenauthentifizierung in Kraft. Das heißt für Unternehmen: Sie müssen Kundenzahlungen über eine „Strong Customer Authentication“ (SCA) abwickeln. Wie kann diese aussehen? Und bis wann müssen Unternehmen und Händler ihre Webseiten und Shops anpassen? ... Weiterlesen ...

23. April 2019: Wer Kunden personalisierte Preise anzeigt – zum Beispiel aufgrund bisher bestellter Produkte oder weil sie mit einem hochwertigen Endgerät surfen – muss das in Zukunft klar dazusagen. Außerdem sind Ranking-Portale bald dazu verpflichtet, ihre Auswahlkriterien offenzulegen. Mit diesen und weiteren Regelungen will das Europäische Parlament mehr Transparenz für Internetkäufer garantieren. ... Weiterlesen ...

18. April 2019: Amazon schraubt an seinem Gebührenmodell. Die Plattform führt eine Mindestverkaufsgebühr ein und verändert die prozentuale Provision vieler Produkte. Worauf müssen sich Händler einstellen? Und wann greifen die neuen Regelungen? ... Weiterlesen ...

15. April 2019: Nicht einmal ein halbes Jahr nach dem Start seines Business-Kredits in Deutschland zeigt sich der Online-Bezahldienst mehr als zufrieden. Die unkomplizierte und transparente Vergabe per Internet scheint anzukommen. Nun können Geschäftspartner sogar viermal so viel Geld aufnehmen wie bisher. ... Weiterlesen ...

03. April 2019: Eigentlich sollte der Brexit bereits abgeschlossen sein. Das Abstimmungschaos im britischen Parlament hat jedoch dafür gesorgt, dass nach wie vor nicht klar ist, wann und wie Großbritannien die EU verlässt. Damit ist auch Online-Händlern und Online-Shoppern bisher nicht bekannt, was auf sie zukommt. Welche Folgen sind für den E-Commerce denkbar? ... Weiterlesen ...

28. März 2019: Nach einem Rechtsstreit durch mehrere Instanzen hat nun der Europäische Gerichtshof entschieden: Verbraucher dürfen eine im Internet bestellte Matratze auch dann zurückgeben, wenn sie die Schutzfolie entfernt haben. Nach einer Reinigung oder Desinfektion sei die Schlafunterlage in der Regel immer noch für den Wiederverkauf geeignet. ... Weiterlesen ...

27. März 2019: Amazon hat in diesem Jahr mehr als die Hälfte der Umsätze des amerikanischen Online-Handels erzeugt. Eine Zahl, die die Politik über die Marktmacht des Konzerns sprechen lässt. So forderte die US-Senatorin Elizabeth Warren vor einigen Tagen, dass große Tech-Unternehmen aufgespalten werden sollen, um den Wettbewerb wieder fairer zu gestalten. Wie erfolgreich sind dabei die Eigenmarken von Amazon? Machen sie Händlern auf der Plattform zu schaffen? ... Weiterlesen ...