E-Commerce, Shops & Dienstleister

02. Dezember 2016: Viele Händler würden gerne immer - oder zumindest auch - Netto-Preise angeben. Dadurch, dass die Steuer nicht mit im Netto-Preis enthalten ist, sehen viele Angebote dann preiswerter aus. Aber dürfen Anbieter gegenüber Verbrauchern überhaupt mit Netto-Preisen werben? ... Weiterlesen ...

02. Dezember 2016: Amazon setzt in der Vorweihnachtszeit unglaublich viel Geld um. Kunden sollten im Moment aber besonders aufmerksam sein, wenn es um günstige Schnäppchen geht. Bei Amazon treiben sich im Moment betrügerische Verkäufer herum, die dort mit Fake-Angeboten und Fake-Shops Kunden in die Falle locken wollen. Wir erklären Ihnen, worauf Sie achten müssen. ... Weiterlesen ...

28. November 2016: Deutschlands größtem Online-Händler scheint es ernst zu sein bei seinem Kampf für überzeugende Sterne-Bewertungen. Seit August hat Amazon 500.000 aktuelle und alte Rezensionen gelöscht. Inzwischen ist es Händlern offiziell verboten, ihre Produkte im Tausch gegen eine Bewertung kostenlos abzugeben. Damit will Amazon die Glaubwürdigkeit seiner Rankings erhöhen. ... Weiterlesen ...

21. November 2016: PayPal ist in den letzten Jahren mehr und mehr zu einem der Standard-Zahlungsdienstleister geworden. 188 Millionen aktive Kundenkonten zählt PayPal nach eigenen Angaben. Die Kunden schätzen PayPal wegen der schnellen und sicheren Zahlungsabwicklung. Aber der Dienst wird von einigen Kunden auch genutzt, um anonym Überweisungen für illegale Waren zu erhalten. Muss PayPal die Daten des Kontoinhabers dann im Streitfall offenlegen? ... Weiterlesen ...

17. November 2016: Die größte deutsche Verkaufs-Plattform ist nicht nur bei Online-Shoppern und Anbietern beliebt. Von den hohen Besucherzahlen profitieren immer häufiger auch Betrüger. Mit unschlagbar günstigen Angeboten bringen sie Kunden dazu, auf sichere Zahlungsmethoden zu verzichten. Noch ehe die Käufer den Betrug bemerken, sind die gefälschten Accounts wieder verschwunden. Neben den Schnäppchenjägern sind oft auch ahnungslose Marketplace-Verkäufer die Opfer. ... Weiterlesen ...

10. November 2016: Viele Händler nutzen Verkaufsplattformen wie Amazon Marketplace, um ihre Waren im Internet anzubieten. Allerdings bergen diese Plattformen auch verschiedene Missbrauchsgefahren. Dass Onlinehändler immer für ihre Angebote haften, selbst wenn Änderungen durch Dritte vorgenommen wurden, mussten in zwei aktuellen Urteilen des Bundesgerichtshofs (BGH) zwei Onlinehändler erfahren. ... Weiterlesen ...

07. November 2016: Google Shopping eröffnet Händlern eine gute Möglichkeit, neue Kunden zu erreichen. Was ist aber, wenn Google bei den Versandkosten etwas anderes angibt als der Händler wollte? Ist der Händler dann etwa für die falsche Angabe verantwortlich? Diese Frage hat das Oberlandesgericht Naumburg beantwortet. ... Weiterlesen ...

04. November 2016: Bei den meisten Einkäufen im Internet steht den Kunden ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Wichtig für Händler: Das Gesetz kennt hiervon aber auch Ausnahmen. Das Landgericht Düsseldorf musste sich kürzlich fragen, ob Kunden auch WC-Sitze zurückgeben können. ... Weiterlesen ...

27. Oktober 2016: Neu ist das Thema nun wirklich nicht. Aber trotz wiederholter Warnungen der Verbraucherschützer fallen immer noch jedes Jahr rund 100.000 deutsche Internet-Shopper auf Betrüger herein. Mit einem humorvollen Videoclip und einer ausführlichen Checkliste soll Online-Kunden nun erklärt werden, wo man sicher einkaufen kann – und wo nicht. ... Weiterlesen ...

25. Oktober 2016: Seit Oktober 2016 gelten neue Regeln für AGB. In Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Shops, Händler und Dienstleister dürfen keine Klausel mehr enthalten sein, die die Schriftform vorschreiben. Wir zeigen Ihnen was Sie jetzt tun müssen. ... Weiterlesen ...

15. September 2016: Über den neuen Dash-Button von Amazon wurde in den letzten Tagen viel berichtet. Einige Nutzer finden die Idee toll. Andere sehen darin Geldmacherei ohne jeden Nutzen. Es gibt allerdings noch ein ganz anderes Problem: Das europäische Fernabsatzrecht. Das Drücken auf einen Knopf entspricht nun einmal nicht den gesetzlichen Anforderungen für Online Verkäufe. Deswegen wurde Amazon jetzt auch von der Verbraucherzentrale NRW abgemahnt. ... Weiterlesen ...

07. September 2016: Eigentlich nennen Online-Shops immer die genauen Preise. Angaben wie "Preis auf Anfrage" haben nämlich schon zu massenhaften Abmahnungen von Shops geführt. Aber dürfen Händler ausnahmsweise auch einmal den Preis „nur auf Anfrage“ mitteilen? Das OLG München hat sich zu dieser Frage geäußert. ... Weiterlesen ...

05. September 2016: Einige Online-Plattformen machen es ihren Kunden schwer, einmal abgeschlossene Mitgliedschaften zu kündigen. Doch dürfen die Betreiber die Kündigung per E-Mail einschränken? Der Bundesgerichtshof hat die Frage beantwortet. ... Weiterlesen ...

15. August 2016: Amazon bietet für viele Händler eine gute Möglichkeit, die eigene Reichweite zu erhöhen und so den Umsatz zu steigern. Aber auch beim Handel auf Amazon müssen die rechtlichen Bestimmungen eingehalten werden. Momentan droht eine Abmahnwelle wegen der Garantiewerbung bei Amazon-Händlern. Wir sagen Ihnen, was sie hier beachten müssen. ... Weiterlesen ...

14. August 2016: Seit Oktober 2015 ist das neue „Elektro- und Elektronikgerätegesetz“ (ElektroG) in Kraft. Den Internetgiganten „Amazon“ scheint das aber nicht zu stören und kassierte nun prompt eine Abmahnung eines Umweltverbandes. ... Weiterlesen ...

01. August 2016: Wer online bestellt, muss in Zukunft möglicherweise darauf achten, einen Parkplatz in Sichtweite der Wohnung zu finden. Das gilt zumindest für die Probephase eines Modells, bei dem Pakete statt beim Empfänger selbst oder in der Packstation im Auto des Kunden landen sollen. ... Weiterlesen ...

29. Juli 2016: Die fehlende bzw. fehlerhafte Angabe von Grundpreisen ist in der Praxis immer mal wieder Gegenstand von Abmahnungen. Was Online-Händler dabei zu beachten haben, zeigt ein Urteil des Landgerichts Karlsruhe. ... Weiterlesen ...

25. Juli 2016: Gute Testergebnisse sind für Online-Händler ein probates Werbemittel. Doch was müssen sie bei der Werbung mit den Ergebnissen beachten? Ein Urteil des Oberlandesgerichts Frankfurt zeigt, wie man es falsch macht. ... Weiterlesen ...

19. Juli 2016: Wer Verträge mit Verbrauchern schließt, muss unzählige Verbraucherschutz-Vorschriften beachten. Widerruf, Fernabsatzrecht usw. Das versuchen einige Anbieter damit zu umgehen, dass sie ihre Leistungen „offiziell“ nur an Unternehmer anbieten. Aber reicht dafür ein kleiner Hinweis auf der Webseite? ... Weiterlesen ...

05. Juli 2016: Vom Hausrecht hat jeder schon einmal etwas gehört. Ladeninhaber dürfen unliebsame Gäste vor die Tür befördern. Aber gilt das auch in der virtuellen Welt und gibt es ein virtuelles Hausverbot? Dürfen Online-Händler unliebsame Kunden von Bestellungen ausschließen? ... Weiterlesen ...