E-Commerce, Shops & Dienstleister

05. Mai 2017: Ein „Hausrecht“ ist in Geschäften gang und gäbe. Doch gilt das auch für Onlineshops? Können Shopbetreiber unliebsame Kunden einfach „rausschmeißen“. Mit dieser interessanten Frage hat sich das Landgericht Ulm beschäftigt. ... Weiterlesen ...

19. April 2017: Zum 19.04.2017 schreibt Amazon seinen Händlern eine ganzen Menge neue Regelungen vor. Vor allem die geänderten Rückgaberichtlinien sorgen dafür, dass viele Verkäufer die eigenen AGB und Widerrufsbelehrungen anpassen müssen. ... Weiterlesen ...

18. April 2017: Immer wieder beschäftigen sich Gerichte mit intransparenten Preisgestaltungen im Bereich des Onlinehandels. Letztes Jahr traf es auch ein Telekommunikationsunternehmen, welches die Kunden über die Zusatzkosten nur in einem schwer auffindbaren Link aufklärte. ... Weiterlesen ...

06. April 2017: Durch Testergebnisse können Hersteller und Händler ihre angebotenen Produkte sehr gut bewerben. Die Darstellung von positiven Testergebnissen in der Werbung zieht viele Kunden ab. Gerade deshalb werden solche Werbeaussagen aber häufig von Konkurrenten argwöhnisch geprüft. Auch Abmahnungen sind im diesem Bereich keine Seltenheit. Was müssen Händler beachten? ... Weiterlesen ...

28. März 2017: Bei den zahlreichen Kaufverträgen, die im Zeitalter des Internets im grenzenlos erscheinenden World Wide Web geschlossen werden, gelten rechtlich teilweise andere Regeln als im Geschäft vor Ort. So sind etliche Rechtsirrtümer, Mythen und Halbwahrheiten entstanden. Wir klären die populärsten Irrtümer beim Onlineshopping auf. ... Weiterlesen ...

16. März 2017: Die Online-Streitbeilegungsplattform der EU (kurz: OS-Plattform) sollte mittlerweile allen Online-Händlern ein Begriff sein. Bereits seit einem Jahr müssen sie nämlich in ihren Shops auf die Plattform hinweisen. Doch gilt das auch für Händler bei Amazon? Das Landgericht Dresden hat sich mit der Frage beschäftigt. ... Weiterlesen ...

01. März 2017: Händler und Shopbetreiber haben es nicht leicht, die Vorgaben des Verbraucherrechts sind fast unüberschaubar. So auch im Bereich der Zahlungsmittel. Das Landgericht Hamburg musste sich fragen, ob die Zahlungsarten „Visa Entropay“ und „Viabuy Prepaid MasterCard“ ohne Weiteres erlaubt sind. ... Weiterlesen ...

09. Februar 2017: Besondere Auszeichnungen können für Händler ein gutes Werbemittel sein, um Kunden anzulocken. Das dabei aber auch rechtlich einiges schief gehen kann, zeigt ein Urteil des Landgerichts Kaiserslautern aus dem letzten Jahr. Wir erklären, worauf Händler achten müssen. ... Weiterlesen ...

05. Februar 2017: Schon jetzt sind Händler im Internet verpflichtet, ihren Kunden mindestens eine Zahlungsweise anzubieten, für die kein Zusatzentgelt fällig wird. Nun will die Bundesregierung Verbrauchern noch weiter entgegenkommen: Ein Entwurf aus dem Ministerium für Justiz und Verbraucherschutz sieht vor, dass in Online-Shops künftig weitgehend kostenlose Bezahlmethoden angeboten werden. ... Weiterlesen ...

10. Januar 2017: Als Kunde wundert man sich manchmal, welche horrenden Aufschläge man für bestimmte Zahlungsmittel zahlen soll. Doch sind die oft als „Service-Gebühren“ bezeichneten zusätzlichen Kosten eigentlich erlaubt? Das Landgericht Aschaffenburg hat sich zu der Frage geäußert. ... Weiterlesen ...

15. Dezember 2016: Seit dem 13. Dezember 2016 ist es soweit: Die Nährwertkennzeichnung wird im Onlinehandel Pflicht. Wir geben einen kurzen Überblick, was jetzt auf Händler zukommt. ... Weiterlesen ...

02. Dezember 2016: Viele Händler würden gerne immer - oder zumindest auch - Netto-Preise angeben. Dadurch, dass die Steuer nicht mit im Netto-Preis enthalten ist, sehen viele Angebote dann preiswerter aus. Aber dürfen Anbieter gegenüber Verbrauchern überhaupt mit Netto-Preisen werben? ... Weiterlesen ...

02. Dezember 2016: Amazon setzt in der Vorweihnachtszeit unglaublich viel Geld um. Kunden sollten im Moment aber besonders aufmerksam sein, wenn es um günstige Schnäppchen geht. Bei Amazon treiben sich im Moment betrügerische Verkäufer herum, die dort mit Fake-Angeboten und Fake-Shops Kunden in die Falle locken wollen. Wir erklären Ihnen, worauf Sie achten müssen. ... Weiterlesen ...

28. November 2016: Deutschlands größtem Online-Händler scheint es ernst zu sein bei seinem Kampf für überzeugende Sterne-Bewertungen. Seit August hat Amazon 500.000 aktuelle und alte Rezensionen gelöscht. Inzwischen ist es Händlern offiziell verboten, ihre Produkte im Tausch gegen eine Bewertung kostenlos abzugeben. Damit will Amazon die Glaubwürdigkeit seiner Rankings erhöhen. ... Weiterlesen ...

21. November 2016: PayPal ist in den letzten Jahren mehr und mehr zu einem der Standard-Zahlungsdienstleister geworden. 188 Millionen aktive Kundenkonten zählt PayPal nach eigenen Angaben. Die Kunden schätzen PayPal wegen der schnellen und sicheren Zahlungsabwicklung. Aber der Dienst wird von einigen Kunden auch genutzt, um anonym Überweisungen für illegale Waren zu erhalten. Muss PayPal die Daten des Kontoinhabers dann im Streitfall offenlegen? ... Weiterlesen ...

17. November 2016: Die größte deutsche Verkaufs-Plattform ist nicht nur bei Online-Shoppern und Anbietern beliebt. Von den hohen Besucherzahlen profitieren immer häufiger auch Betrüger. Mit unschlagbar günstigen Angeboten bringen sie Kunden dazu, auf sichere Zahlungsmethoden zu verzichten. Noch ehe die Käufer den Betrug bemerken, sind die gefälschten Accounts wieder verschwunden. Neben den Schnäppchenjägern sind oft auch ahnungslose Marketplace-Verkäufer die Opfer. ... Weiterlesen ...

10. November 2016: Viele Händler nutzen Verkaufsplattformen wie Amazon Marketplace, um ihre Waren im Internet anzubieten. Allerdings bergen diese Plattformen auch verschiedene Missbrauchsgefahren. Dass Onlinehändler immer für ihre Angebote haften, selbst wenn Änderungen durch Dritte vorgenommen wurden, mussten in zwei aktuellen Urteilen des Bundesgerichtshofs (BGH) zwei Onlinehändler erfahren. ... Weiterlesen ...

07. November 2016: Google Shopping eröffnet Händlern eine gute Möglichkeit, neue Kunden zu erreichen. Was ist aber, wenn Google bei den Versandkosten etwas anderes angibt als der Händler wollte? Ist der Händler dann etwa für die falsche Angabe verantwortlich? Diese Frage hat das Oberlandesgericht Naumburg beantwortet. ... Weiterlesen ...

04. November 2016: Bei den meisten Einkäufen im Internet steht den Kunden ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Wichtig für Händler: Das Gesetz kennt hiervon aber auch Ausnahmen. Das Landgericht Düsseldorf musste sich kürzlich fragen, ob Kunden auch WC-Sitze zurückgeben können. ... Weiterlesen ...

27. Oktober 2016: Neu ist das Thema nun wirklich nicht. Aber trotz wiederholter Warnungen der Verbraucherschützer fallen immer noch jedes Jahr rund 100.000 deutsche Internet-Shopper auf Betrüger herein. Mit einem humorvollen Videoclip und einer ausführlichen Checkliste soll Online-Kunden nun erklärt werden, wo man sicher einkaufen kann – und wo nicht. ... Weiterlesen ...