PayPal: Frau verstößt mit ihrem Tod gegen Geschäftsbedingungen

(6 Bewertungen, 4.33 von 5)

Eine Frau stirbt an Krebs. PayPal teilt dem Witwer darauf in einem Schreiben mit, dass sie damit gegen eine Vereinbarung der Geschäftsbedingungen verstoßen habe. Der Witwer geht damit zur BBC, was PayPal einen kleinen Shitstorm einbringt. Wie kam es zu dem unglücklichen Fall? Und was sagt PayPal zu dem herausgegebenen Schreiben?

Peinliches Schreiben nach User-Tod

Als Lindsay Durdle im Alter von 37 Jahren an Krebs stirbt, informiert ihr Ehemann Howard Durdle PayPal über den Tod seiner Frau. Wie vom Zahlungsdienstleister gefordert stellt er dabei Kopien des Totenscheins und des Testaments zur Verfügung. Darauf geht ein Schreiben von PayPal ein, dass seine Frau dem Unternehmen rund 3.600 Euro schulde. Sie verstoße durch ihren Tod so gegen die Geschäftsbedingungen von PayPal Credit:

"Sie haben gegen Bedingung 15.4 (c) unserer Vereinbarung mit Paypal Credit verstoßen, da wir eine Mitteilung erhalten haben, dass Sie verstorben sind. Dieser Verstoß kann nicht behoben werden."

So reagierte PayPal auf sein peinliches Schreiben

PayPal war diese vermutlich automatisierte Nachricht mehr als peinlich. Das Unternehmen entschuldigte sich für den nachvollziehbaren Kummer, den man mit dem Schreiben verursacht habe. Darüber hinaus erließ PayPal der verstorbenen Frau den noch ausstehenden Geldbetrag und schloss das Konto. PayPal gab zudem an, seine internen Prozesse zu überprüfen, um zu klären, wie es zu dem Brief kommen konnte. Auf diese Weise wolle der Konzern sicherstellen, dass sich ein derartiger Vorfall nicht wiederholt.

Fazit

Erst kürzlich hatte Facebook für Aufsehen gesorgt, als der Konzern Eltern den Zugang zu dem Facebook-Account ihrer toten Tochter verwehrte. Als der Bundesgerichtshof jedoch mit einem Urteil einschritt, gab Facebook das Konto frei. Bei PayPal dürfte es sich jedoch vielmehr um ein Versehen gehandelt haben, das entweder auf einen automatisierten Prozess oder menschliches Versagen zurückzuführen ist. Eines ist jedoch sicher: Der digitale Nachlass macht Unternehmen anscheinend zu schaffen.

Anzeige
Sagen Sie uns Ihre Meinung zum Thema.
Diese Beiträge könnten Sie ebenfalls interessieren:
Weiterlesen...
Tuifly und Airberlin: So bekommen Sie Entschädigung nach einem Flugausfall Bei Tuifly und Airberlin kam es in den vergangenen Tagen aufgrund interner Streitigkeiten zu zahlreichen Flugannullierungen. Viele Mitarbeiter meldeten sich kra...
Weiterlesen...
Handy-Verträge: Deckt eine SMS-Flatrate auch SMS-Kosten im Ausland ab? In Zeiten von WhatsApp & Co. bieten immer mehr Anbieter von Mobilfunktarifen ihren Kunden sog. SMS-Flatrates an. Zu einem bestimmten Pauschalpreis kann der ...
Weiterlesen...
Mahnung und Inkasso: Ist die Drohung mit einem SCHUFA-Eintrag erlaubt? Die Kreditwürdigkeit hängt ganz maßgeblich von dem persönlichen SCHUFA-Score ab. Vodafone drohte seinen Kunden bei ausstehenden Rechnungen mit einem SCHUFA-Eint...
Weiterlesen...
Vodafone: Dürfen Telefonanbieter ihren Kunden mit einem SCHUFA- Eintrag drohen? Telekommunikation ist aus der heutigen Zeit nicht wegzudenken. Für die Dienstleistung berechnen die Anbieter selbstverständlich Kosten. Was aber, wenn der Kun...
Weiterlesen...
Groupon & Co: Hat ein Gutschein-Käufer Anspruch auf Schadensersatz gegen das Gutscheinportal? Das Gutschein-Portal Groupon ist dafür bekannt, besonders attraktive Leistungen mittels Gutschein anzubieten. Doch was passiert, wenn man als Kunden den Gutsc...
Anzeige Datenschutz-Kit
Anzeige
Anzeige

Der eRecht24 Newsletter

Immer bestens informiert

Bleiben Sie mit unseren kostenlosen Updates zum Internetrecht auf dem neuesten Stand. Infos, Urteile, Checklisten, Sonderangebote.

Prüfen Sie, ob Ihre Widerrufsbelehrung aktuell ist.

Geben Sie die URL Ihrer Widerrufsbelehrung ein.
Beispiel Shop: http://www.shopxyz.de/widerruf.html
Beispiel eBay: http://www.ebay.de/usr/EBAYUSER

loading...
Jetzt Premium-Mitglied werden

Ab Heute gestalten Sie Ihre Website ohne Angst vor Abmahnwellen und ohne teuren Anwalt abmahnsicher.

Alle Videos, Live-Webinare, E-Books, Tools und zahlreiche Rabatte.

Jetzt Mitglied werden

Mehr Informationen zu eRecht24 Premium

Impressum-Generator

Keine Chance für Abmahner

Erstellen Sie kostenlos ein rechtssicheres Impressum für Ihre Website.

Jetzt Kostenlos Impressum generieren

Rechtsberatung vom Anwalt

Haben Sie ein konkretes rechtliches Problem? Dann wenden Sie sich bitte einen Anwalt. Auf unseren Seiten finden Sie zahlreiche allgemeine Informationen zum Internetrecht. Fundierte Rechtsberatung im Einzelfall kann allerdings nur ein spezialisierter Rechtsanwalt leisten.

Inhalte kostenlos übernehmen

Der eRecht24 Newsticker

kostenfreie aktuelle Inhalte zum Internetrecht

Individuell für Ihre Website angepasst!

 

SSL-Zertifikate

Steigern Sie das Vertrauen Ihrer Kunden. Für Betreiber von Onlineshops und kommerziellen Webseiten unabdingbar:

SSL-Verschlüsselung, SSL-Zertifikate und Trust-Logos

Rechnungen online erstellen

Erstellen Sie Ihre Rechnungen gemäß den Anforderungen des Finanzamts doch einfach online!

Mit easybill bequem ordnungsgemäße Rechnungen schreiben inkl. digitaler Signatur und Datenexport zum Steuerberater. Anforderungen an korrekte Rechnungen mit Mustern und Beispielen.

IT-Recht endlich verständlich

Autor Sören SiebertSören Siebert ist Rechtsanwalt mit Kanzleien in Berlin und Potsdam.

Er berät Unternehmer, Shops und Seitenbetreiber in allen Fragen des Rechts der neuen Medien.
www.kanzlei-siebert.de

Als Betreiber von eRecht24 ist er seit mehr als 15 Jahren auch als Internet-Unternehmer tätig. Deshalb finden Sie auf eRecht24 Tipps und Tricks eines spezialisierten Rechtsanwalts, aber verständlich und praxisnah erklärt.        

eRecht24 - Unsere praktischen Tools und hilfreichen Tutorials

mitgliederbereich teaser

Exklusiv für unsere Mitglieder

Alles was Webseitenbetreiber, Agenturen und Selbständige wirklich brauchen: Videos und E-Books, Musterverträge und Erstberatung, Tools und Live-Webinare.

Mehr Informationen

dsgvo teaser

DSGVO Schnellstarter-Paket

Das Datenschutzrecht ändert sich ab Mai 2018 vollständig. Sind Sie bereit für die DSGVO? Mit unserem Schnellstarter-Paket sichern Sie Ihre Webseite ab.

Jetzt absichern

webinar teaser

Online Schulung mit Rechtsanwalt Siebert

Die 7 häufigsten Abmahnfallen auf Webseiten und wie Sie diese schnell, einfach und ohne teuren Anwalt vermeiden. So haben Abmahner bei Ihnen keine Chance!

Mehr Details