Achtung Makler: Steht den Kunden bei Onlineverträgen ein Widerrufsrecht zu?

(1 Bewertung, 5.00 von 5)

Es ist eines der wichtigsten Themen, das Online-Händler beschäftigt: das Widerrufsrecht der Kunden. Doch gibt es dieses Recht auch bei Online-Maklerverträgen? Das musste der Bundesgerichtshof nun in gleich zwei Verfahren entscheiden. 

Anzeige

 Was war passiert?

In beiden Verfahren verlangte eine Immobilienmaklerin ihre Provision. Beiden Verfahren lag ein recht ähnlicher Fall zu Grunde: Die Kunden meldeten sich jeweils auf ein Angebot im Internet bei den Maklerinnen. Daraufhin erhielten die Kunden ein Exposé, dass auch die Höhe der Maklerprovision auswies. Eine Widerrufsbelehrung war den Angeboten aber nicht beigefügt. Die Kunden bestätigten telefonisch bzw. per E-Mail den Eingang des Exposés, vereinbarten einen Besichtigungstermin und kauften kurze Zeit später die beworbenen Grundstücke. Als sie die von den Immobilienmaklerinnen geforderte Provision zahlen sollten, weigerten sie sich hierzu aber. Sie widerriefen im Laufe des Rechtsstreits den Maklervertrag. Der Bundesgerichtshof musste sich nun fragen, ob die Immobilienmaklerinnen ihre Provision verlangen konnten.    

Auch bei Online-Maklerverträgen steht den Kunden ein Widerrufsrecht zu

Der Bundesgerichtshof (Urteile vom 7. Juli 2016, Az. I ZR 30/15 und I ZR 68/15) hat entschieden, dass die Kunden die Maklerprovisionen nicht zahlen mussten. Sie konnten die Verträge mit den Maklerinnen widerrufen, da es sich um sogenannte Fernabsatzverträge handelte. Eigentlich beträgt die Frist für den Widerruf aber nur 14 Tage. Da die Maklerinnen aber eine Belehrung über das Widerrufsrecht vergessen hatten, verlängerte sich die Frist. Der Widerruf war auch noch im Gerichtsverfahren möglich.

Die Immobilienmaklerinnen kamen auch nicht im Wege des Wertersatzes an ihre Provision. Normalerweise hätten die Kunden bei ihrem Widerruf diesen Ersatz für die erbrachte Dienstleistung leisten müssen. Da sie aber mangels Widerrufsbelehrung nicht auf diesen Umstand hingewiesen wurden, fiel auch diese Möglichkeit weg.

Praxis-Tipp:

Online-Immobilienmakler müssen sicherstellen, dass sie ihre Kunde vor dem Vertragsschluss über das gesetzliche Widerrufsrecht aufklären. Die Widerrufsbelehrung sollte schon dem Exposé beigefügt werden. Sofern eine Belehrung fehlt, haben die Kunden nach dem neuen Verbraucherrecht 1 Jahr und 14 Tage Zeit, den Vertrag zu widerrufen.

Anzeige
Sagen Sie uns Ihre Meinung zum Thema.
Diese Beiträge könnten Sie ebenfalls interessieren:
Weiterlesen...
E-Commerce: Reicht die Angabe der Postleitzahl in der Widerrufsbelehrung aus? Fehlerhafte Widerrufsbelehrungen sind oft Gegenstände von Gerichtsverfahren. Das Oberlandesgericht Frankfurt am Main musste entscheiden, ob die ausschließlich...
Weiterlesen...
Online Shops: Ist der teilweise Widerruf von Ware nicht mehr möglich? Verbraucher steht bei Verträgen im Internet ein Widerrufsrecht zu. Der Vertrag kann innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen widerrufen werden, die W...
Weiterlesen...
Widerruf: Dürfen mehrere Widerrufsblehrungen zusammen verwendet werden? Den Kunden richtig über sein Widerrufsrecht zu belehren, ist für Online-Händler nicht einfach. Es muss z.B. immer die richtige Widerrufsbelehrung verwendet we...
Weiterlesen...
Neues Widerrufsrecht 2014: Der Kunde muss die Rücksendung ab Juni selbst bezahlen Ab Juni 2014 müssen Kunden die Kosten der Rücksendungen bei Onlinebestellungen selbst tragen. Für Onlineshops mit einer hohen Retourenquote ist das ein wichtige...
Weiterlesen...
Widerruf und 40 Euro-Klausel: Wann muss der Kunde nach Widerruf die Rücksendekosten zahlen?  Viele große Internetversandhäuser übernehmen für den Kunden nach der Ausübung des Widerrufs die Rücksendekosten. Doch wann kann der Käufer verpflichtet ...
 
Anzeige

Der eRecht24 Newsletter

Immer bestens informiert

Bleiben Sie mit unseren kostenlosen Updates zum Internetrecht auf dem neuesten Stand. Infos, Urteile, Checklisten, Sonderangebote.

Prüfen Sie, ob Ihre Widerrufsbelehrung aktuell ist.

Geben Sie die URL Ihrer Widerrufsbelehrung ein.
Beispiel Shop: http://www.shopxyz.de/widerruf.html
Beispiel eBay: http://www.ebay.de/usr/EBAYUSER

loading...
Jetzt Premium-Mitglied werden

Ab Heute gestalten Sie Ihre Website ohne Angst vor Abmahnwellen und ohne teuren Anwalt abmahnsicher.

Alle Videos, Live-Webinare, E-Books, Tools und zahlreiche Rabatte.

Jetzt Mitglied werden

Mehr Informationen zu eRecht24 Premium

Impressum-Generator

Keine Chance für Abmahner

Erstellen Sie kostenlos ein rechtssicheres Impressum für Ihre Website.

Jetzt Kostenlos Impressum generieren

Rechtsberatung vom Anwalt

Haben Sie ein konkretes rechtliches Problem? Dann wenden Sie sich bitte einen Anwalt. Auf unseren Seiten finden Sie zahlreiche allgemeine Informationen zum Internetrecht. Fundierte Rechtsberatung im Einzelfall kann allerdings nur ein spezialisierter Rechtsanwalt leisten.

Inhalte kostenlos übernehmen

Der eRecht24 Newsticker

kostenfreie aktuelle Inhalte zum Internetrecht

Individuell für Ihre Website angepasst!

 

SSL-Zertifikate

Steigern Sie das Vertrauen Ihrer Kunden. Für Betreiber von Onlineshops und kommerziellen Webseiten unabdingbar:

SSL-Verschlüsselung, SSL-Zertifikate und Trust-Logos

Rechnungen online erstellen

Erstellen Sie Ihre Rechnungen gemäß den Anforderungen des Finanzamts doch einfach online!

Mit easybill bequem ordnungsgemäße Rechnungen schreiben inkl. digitaler Signatur und Datenexport zum Steuerberater. Anforderungen an korrekte Rechnungen mit Mustern und Beispielen.

IT-Recht endlich verständlich

Autor Sören SiebertSören Siebert ist Rechtsanwalt mit Kanzleien in Berlin und Potsdam.

Er berät Unternehmer, Shops und Seitenbetreiber in allen Fragen des Rechts der neuen Medien.
www.kanzlei-siebert.de

Als Betreiber von eRecht24 ist er seit mehr als 15 Jahren auch als Internet-Unternehmer tätig. Deshalb finden Sie auf eRecht24 Tipps und Tricks eines spezialisierten Rechtsanwalts, aber verständlich und praxisnah erklärt.        

eRecht24 - Unsere praktischen Tools und hilfreichen Tutorials

mitgliederbereich teaser

Exklusiv für unsere Mitglieder

Alles was Webseitenbetreiber, Agenturen und Selbständige wirklich brauchen: Videos und E-Books, Musterverträge und Erstberatung, Tools und Live-Webinare.

Mehr Informationen

video tutorials teaser

eRecht24-Videos: IT-Recht verständlich

IT-Recht, endlich verständlich: Jetzt können auch Sie Ihre Website einfach und schnell abmahnsicher gestalten, wenn Sie richtig vorgehen!

Mehr Informationen

webinar teaser

Online Schulung mit Rechtsanwalt Siebert

Die 7 häufigsten Abmahnfallen auf Webseiten und wie Sie diese schnell, einfach und ohne teuren Anwalt vermeiden. So haben Abmahner bei Ihnen keine Chance!

Mehr Details
Support