Datenschutzerklärung für TeamViewer

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TeamViewer ist eine Fernwartungssoftware, mit der User Screens teilen, Audio- und Videokonferenzen abhalten und Dateien austauschen können. Die zentrale Funktion des Produkts ist der Fernzugriff auf einen anderen Computer. Unternehmen können so bei Kunden beispielsweise Probleme auf dem PC beheben oder Präsentationen vorführen.

 

Für TeamViewer benötigen Sie einen Passus in Ihrer Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung kostenlos erstellen

 

Warum ist TeamViewer datenschutzrechtlich relevant?

Unternehmen, die bei TeamViewer einen Account anlegen, beispielsweise für eine kostenpflichtige Lizenz, müssen unter anderem Daten angeben wie

  • Name,
  • Adresse,
  • E-Mail-Adresse,
  • Name des Unternehmens,
  • Telefonnummer,
  • Land,
  • gewählte Bezahlmethode und
  • Steuer-ID.

Die Plattform führt die erhobenen Daten zusammen und erstellt über Profiling-Maßnahmen ein umfangreiches User-Profil. Dies soll dabei helfen, Kunden möglichst passende Produkte anbieten zu können. TeamViewer selbst gibt an, sich dabei so weit wie möglich auf pseudonymisierte Daten zu stützen.

TeamViewer datenschutzkonform verwenden

Um TeamViewer datenschutzkonform einzusetzen, müssen Unternehmen die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einhalten. Dazu müssen sie diesen Pflichten nachkommen:

Vertrag zur Auftragsverarbeitung abschließen

Ob Unternehmen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abschließen müssen, kommt darauf an, wie sie das Tool verwenden. In der Regel erheben sie dabei jedoch zahlreiche personenbezogene Daten, die auch TeamViewer speichert. Unternehmen sollten daher sichergehen und einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abschließen. TeamViewer stellt seinen Kunden diesen zur Verfügung. Unternehmen, die eine individuelle Datenverarbeitungsvereinbarung benötigen, erhalten eine geeignete unterschriebene Vorlage.

Bei dem Vertrag sollten Unternehmen sicherstellen, dass sie festhalten,

  • welche Userdaten TeamViewer sammelt und speichert,
  • wie lange es diese Daten speichert,
  • warum es diese Daten speichert und
  • welche Rechte und Pflichten die Verantwortlichen haben.

Datenschutzerklärung anpassen

Unternehmen müssen in ihrer Datenschutzerklärung angeben, dass sie mit TeamViewer einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen haben. Dabei sollten sie erwähnen,

  • warum und welche Userdaten sie speichern,
  • wie lange sie diese Daten speichern wollen,
  • welche Rechtsgrundlage das erlaubt (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) und
  • dass Nutzer der Datenerhebung und -speicherung jederzeit widersprechen können.

Rechtsprechung zur Verwendung von TeamViewer

Bisher liegt, soweit ersichtlich, keine Rechtsprechung zum Einsatz von TeamViewer vor. Unternehmen, die jedoch keinen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abschließen, droht ein Bußgeld. Dies kann bei bis zu 10 Millionen Euro oder bei bis zu 2 Prozent des weltweiten Jahresumsatzes liegen. Am 17.12.2018 sprach die Datenschutzbehörde Hamburg ein Bußgeld in Höhe von gut 5.000 Euro gegen einen Versandunternehmen aus. Dies hatte mit einem beauftragten Dienstleister keine Auftragsverarbeitungsvereinbarung geschlossen.

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