Ich möchte mit eRecht24 chatten!
Datenschutzhinweis: Ihre Daten und Ihre Chateingaben werden in unserem Chat-Tool Brevo verarbeitet, sobald Sie zustimmen, den Chat mit uns zu beginnen. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit zurücknehmen. Details hierzu entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

Veranstaltungstickets: Verbraucherzentrale verklagt Eventim

(7 Bewertungen, 2.71 von 5)

Worum geht's?

Die Corona-Pandemie und ihre Folgen: Größere Konzerte, Sportveranstaltungen und Freizeitevents sind abgesagt oder finden erst im nächsten Jahr statt. Kunden, die bereits Tickets besitzen, haben ein Recht darauf, einen Gutschein für die ausfallende Veranstaltung zu erhalten. Dem kommt Eventim derzeit jedoch nicht nach. Die Verbraucherzentrale NRW hat daher Klage eingereicht. Wie reagiert Eventim, wenn Kunden Geld oder Gutschein für eine ausgefallene Veranstaltung haben wollen?

Das sagt das Gesetz zur Erstattung von Veranstaltungstickets

Fällt eine Veranstaltung aus, haben Verbraucher eigentlich das Recht, ihr Geld zurückzuerhalten. Die Bundesregierung geht jedoch davon aus, dass Veranstalter und Vermittler auf diese Weise derzeit finanzielle Probleme bekommen könnten. Sie beschloss daher im Mai ein Gesetz, das Kunden dazu zwingt, Gutscheine für eine gleichwertige Veranstaltung zu akzeptieren – wenn der Veranstalter das Geld nicht zurückzahlen will.

Dabei sollen die Gutscheine bis Ende 2021 gültig sein. Haben Kunden den Gutschein bis dahin nicht eingelöst, können sie das Geld zurückverlangen. Diese Regelung gilt für Tickets, die Kunden vor dem 08. März 2020 gekauft haben.

Das wirft die Verbraucherzentrale Eventim vor

Eventim biete es vielen Kunden derzeit weder an, ihr Geld zurückzuzahlen, noch einen Gutschein auszustellen. Stattdessen verschicke Eventim Standardantworten. Diese verwiesen darauf, dass die Tickets für neue Termine der Veranstaltung gültig bleiben. Für dieses Vorgehen mahnte die Verbraucherzentrale Eventim ab. Sie gab ihr bis zum 17. April Zeit, eine Unterlassungserklärung zu unterschreiben. Dem kam Eventim jedoch nicht nach.

EU-Kommission rügt Gutscheinzwang

Die EU-Kommission erinnerte die Länder kürzlich daran, dass Kunden ein Recht darauf haben, ihr Geld zurückzuerhalten, wenn eine Reise oder ein Flug ausgefallen ist. Denn: Einige Länder hatten bereits einen Gutscheinzwang eingeführt. Die Kommission drohte den Staaten daher mit einem Vertragsverletzungsverfahren. Ob die EU-Kommission einen Gutscheinzwang für Veranstaltungstickets akzeptiert, ist unklar.

Fazit

Nachdem Eventim keine Unterlassungserklärung abgegeben hatte, reichte die Verbraucherzentrale Klage beim Landgericht München I ein.

eRecht24 Praxis Guide
Rechtssichere Webseiten:
Alles, was Sie wissen müssen
In unserem Guide erklären wir Ihnen in 12 Schritten, wie Sie eine Website rechtssicher erstellen - von der Wahl des Domainnamens über Impressum und Datenschutzerklärung bis hin zu E-Mail- und Newslettermarketing.
Guide jetzt kostenfrei herunterladen!

Name: Bitte Name angeben.

E-Mail-Adresse: Bitte korrekte E-Mail-Adresse angeben.

Ja, bitte senden Sie mir den kostenfreien Guide zu. Ich bin damit einverstanden, dass eRecht24 mir regelmäßig aktuelle Rechts-Updates, Praxistipps und Angebote aus den Bereichen Datenschutz und Internetrecht per E-Mail zusendet. Ich kann jederzeit form- und kostenlos widersprechen. Näheres entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.
Vielen Dank!
Wir nehmen es mit dem Schutz Ihrer Daten genau und halten uns an die rechtlichen Vorgaben des Double-Opt-In. Bitte bestätigen Sie zuerst Ihre E-Mail-Adresse. Dann stellen wir Ihnen den Guide kostenfrei zur Verfügung.
Tipp: In unseren Premium-Paketen stehen Ihnen mehr als 10 praktische Guides mit Handlungsempfehlungen und passenden Generatoren und Tools zu verschiedenen Themen (Datenschutz, Urheberrecht, Marketing & Co.) kostenfrei zur Verfügung. Die Premium Praxis Guides werden sie regelmäßig aktualisiert, damit Sie stets auf dem neuesten Stand sind.
Jan Schäfer
Jan Schäfer
Copywriter

Jan Schäfer hat Germanistik, Anglistik und Zivilrecht in Münster und Perth (Australien) studiert. Er schreibt seit mehr als 14 Jahren in den Bereichen Recht, Finanzen und Software. Mit seiner umfassenden Erfahrung bereichert Jan Schäfer bereits seit 2016 das Redaktionsteam von eRecht24.

Klaus-Peter Schauer
Guten Tag ,
ich habe bei Eventim mehrere Ticket gekauft, Sara Conner, Tarja und Nightwish,
diese Events wurden immer wieder verschoben, nun ist es mir nicht möglich die Veranstaltungen noch zu besuchen,
somit habe ich die Tickets wie es Eventim angeboten hat auf ihrer Homepage rückabgewick elt, dort ist jedoch nicht davon die Rede das ich eine Gutschrift bekomme mit einigen Abzügen für die jeweilige Veranstaltung.
Darauf hin habe ich ein Musterschreiben genommen und für jede Veranstaltung nochmals Einspruch für die Rückabwicklu ng eingelegt
und die Auszahlung des vollen Ticketpreises verlangt.
Von Eventim habe ich bisher keine Antwort bekommen, die Anschreiben an Eventim habe ich am 23.08.2021 abgesandt.
Wie soll ich mich jetzt verhalten, welche Schritte empfehlen sie mir.
Besten Dank im Voraus
Klaus-Peter Schauer

-1

eRecht24 - Unsere praktischen Tools und hilfreichen Tutorials

mitgliederbereich teaser

Exklusiv für unsere Mitglieder

Alles was Webseitenbetreiber, Agenturen und Selbständige wirklich brauchen: Tools, Wissen, Musterverträge, Erstberatung und Live-Webinare.

Mehr Informationen

dsgvo teaser

Jetzt eRecht24 Premium Affiliate werden

Als eRecht24 Premium Affiliate Partner empfehlen Sie eine Lösung, mit der bereits mehr als 370.000 Webseiten erfolgreich rechtlich abgesichert wurden und erhalten dafür eine 25% Lifetime Provision!

Jetzt Affiliate werden

webinar teaser

Online Schulung mit RA Siebert

Die 7 häufigsten Abmahnfallen auf Webseiten und wie Sie diese einfach und ohne teuren Anwalt vermeiden. So haben Abmahner keine Chance!

Mehr Details