Unlautere Verkaufsmethoden: Katze erhält Vodafone-Internetvertrag

(1 Bewertung, 5.00 von 5)

Gerade im Telekommunikationsbereich setzen viele Unternehmen gerne Vertriebsleute ein, die in Haustürgeschäften neue Kunden anwerben. Wie weit das gehen kann, berichtet die Verbraucherzentrale Bremen in ihrem „Upreger des Monats“. Eine Vodafone-Vertreterin hatte einen Vertrag für einen Kater abgeschlossen – und Frauchen wurden trotz Protest regelmäßig Gebühren abgebucht.

Vierbeiner als Kunde

Als die Vertreterin im Sommer 2019 bei der Besitzerin von Kater Gysmo klingelte, lud diese den unangemeldeten Besuch bereitwillig ins Haus ein. Schließlich war die alleinstehende Dame seit Jahren zufriedene Kundin der Vodafone Deutschland GmbH. Sie ließ sich aktuelle Angebote erklären und nutzte den Hausbesuch für ein Gespräch über Alltägliches und ihren Kater Gysmo. Nachdem sie darauf hingewiesen hatte, dass sie keinerlei weitere Produkte aus dem Telekommunikationsbereich benötige, verabschiedete sie die Vertriebsmitarbeiterin. Und staunte nicht schlecht, als weniger Tage später ein Vodafone-Paket für „Herrn Gysmo“ geliefert wurde. Inhalt: Geräte und Vertragsunterlagen für ihren vierbeinigen Mitbewohner.

 

Mahnbescheid vom Gericht

Eine Komplettversorgung mit Internet, Telefon und TV sollte der Kater bei Vodafone abgeschlossen haben. In einem entsprechenden Schreiben wurde er als neuer Kunde willkommen geheißen. Zwar versuchten Gysmos Frauchen und ihre Tochter mehrfach, den Irrtum aufzuklären. Doch Gespräche mit dem Kundenservice erwiesen sich als wirkungslos. Monat für Monat wurden für den Vertrag des Katers Gebühren abgebucht, und zwar vom Konto seiner Besitzerin. Weil sie sich nicht mehr anders zu helfen wusste, widerrief die Frau die Lastschriften. Nur um daraufhin ein Schreiben von einem Inkassobüro und schließlich sogar einen gerichtlichen Mahnbescheid zu erhalten.

 

Erst Verbraucherzentrale hilft

Nun suchte die Tierhalterin Hilfe bei der Verbraucherzentrale Bremen. Die konnte endlich erreichen, dass die Verträge für den Kater storniert wurden. Auch die bis zu diesem Zeitpunkt gezahlten Beiträge erhielt seine Besitzerin zurück. Die Verbraucherschützer empfahlen ihr für die Zukunft, grundsätzlich keine Fremden in die Wohnung zu lassen. Sollten Vertreter an der Haustür Druck ausüben, solle sie Nachbarn oder Polizei um Hilfe bitten.

 

Praxis-Tipps:

  1. Tiere sind nicht rechts- und geschäftsfähig. Mit Ihren Haustieren können grundsätzlich keine wirksamen Verträge abgeschlossen werden!
  2. Verträge, die im Rahmen sogenannter „Haustürgeschäfte“ unterzeichnet werden, können Sie laut Gesetz innerhalb der folgenden 14 Tage widerrufen. Sollte der Kundenservice auf den Widerruf nicht reagieren, wenden Sie sich an eine Verbraucherzentrale oder suchen Sie Hilfe bei einem Anwalt.
Anzeige
Diese Beiträge könnten Sie ebenfalls interessieren:
Weiterlesen...
Mahnung und Inkasso: Drohen mit Schufa-Eintrag ist nicht erlaubt Ein Eintrag bei der Schufa Holding AG („SCHUFA“) hat für den Verbraucher zum Teil schwerwiegende Nachteile zur Folge. Doch wann dürfen die Daten des Kunden üb...
Weiterlesen...
Keine Konsequenzen: Zustimmung zu neuen WhatsApp-Richtlinien nicht mehr erforderlich Seit Monaten sorgt die Aktualisierung der Datenschutz-Richtlinien bei WhatsApp für Unruhe unter den Nutzern. Widersprüchliche Aussagen über einen erweiterten Da...
Weiterlesen...
Rückerstattungen: Verbraucherzentrale verklagt Lufthansa Aufgrund der Corona-Pandemie musste die Lufthansa Millionen Flüge und damit Tickets stornieren. Die Airline hat vielen Kunden ihr Geld bisher jedoch nicht zurüc...
Weiterlesen...
Unzulässige Zusatzkosten: Nach Eventim-Urteil Ticketgebühren zurückfordern Veranstaltungskarten selbst ausdrucken und dafür auch noch Service-Entgelt bezahlen? Teuren Premiumversand buchen und die Tickets dann frankiert mit einer 60-Ce...
Weiterlesen...
Kundenabzocke: Zusätzliche Gebühren für Papierrechnungen erlaubt? Besonders in Internet- und Handyverträgen finden sich immer wieder Klauseln, die für die Zusendung einer Papierrechnung zusätzliche Gebühren vorsehen. Das kann ...
Anzeige DSGVO

Der eRecht24 Newsletter

Immer bestens informiert

Bleiben Sie mit unseren regelmäßigen und kostenlosen Updates zum Internetrecht auf dem neuesten Stand. Infos, Urteile, Checklisten, Sonderangebote.

Hinweis: Sie können den Newsletter von eRecht24  jederzeit und kostenfrei abbestellen. Ihre Daten werden nur zum Versand des Newsletters genutzt. Wir geben Ihre Daten nicht weiter. Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzer-Daten finden Sie in unserer Datenschutz-Erklärung.

loading...
Jetzt Premium-Mitglied werden

Ab Heute gestalten Sie Ihre Website ohne Angst vor Abmahnwellen und ohne teuren Anwalt abmahnsicher.

Alle Videos, Live-Webinare, E-Books, Tools und zahlreiche Rabatte.

Jetzt Mitglied werden

Mehr Informationen zu eRecht24 Premium

Impressum-Generator

Keine Chance für Abmahner

Erstellen Sie kostenlos ein rechtssicheres Impressum für Ihre Website.

Jetzt Kostenlos Impressum generieren

Rechtsberatung vom Anwalt

Haben Sie ein konkretes rechtliches Problem? Dann wenden Sie sich bitte einen Anwalt. Auf unseren Seiten finden Sie zahlreiche allgemeine Informationen zum Internetrecht. Fundierte Rechtsberatung im Einzelfall kann allerdings nur ein spezialisierter Rechtsanwalt leisten.

SSL-Zertifikate

Steigern Sie das Vertrauen Ihrer Kunden. Für Betreiber von Onlineshops und kommerziellen Webseiten unabdingbar:

SSL-Verschlüsselung, SSL-Zertifikate und Trust-Logos

IT-Recht endlich verständlich

Autor Sören SiebertSören Siebert ist Rechtsanwalt mit Kanzleien in Berlin und Potsdam.

Er berät Unternehmer, Shops und Seitenbetreiber in allen Fragen des Rechts der neuen Medien.
www.kanzlei-siebert.de

Als Betreiber von eRecht24 ist er seit mehr als 15 Jahren auch als Internet-Unternehmer tätig. Deshalb finden Sie auf eRecht24 Tipps und Tricks eines spezialisierten Rechtsanwalts, aber verständlich und praxisnah erklärt.

SSL-Zertifikate, Code-Signing, S/MIMESuchmaschienoptimierung & OnlinemarketingRechtliche OnlineShop-Prüfung
Anzeige
eRecht24 - Unsere praktischen Tools und hilfreichen Tutorials

mitgliederbereich teaser

Exklusiv für unsere Mitglieder

Alles was Webseitenbetreiber, Agenturen und Selbständige wirklich brauchen: Videos und E-Books, Musterverträge und Erstberatung, Tools und Live-Webinare.

Mehr Informationen

dsgvo teaser

DSGVO Schnellstarter-Paket

Das Datenschutzrecht ändert sich ab Mai 2018 vollständig. Sind Sie bereit für die DSGVO? Mit unserem Schnellstarter-Paket sichern Sie Ihre Webseite ab.

Jetzt absichern

webinar teaser

Online Schulung mit Rechtsanwalt Siebert

Die 7 häufigsten Abmahnfallen auf Webseiten und wie Sie diese schnell, einfach und ohne teuren Anwalt vermeiden. So haben Abmahner bei Ihnen keine Chance!

Mehr Details
Support