Schnell, einfach, transparent: Post und DHL wollen mit digitalem Service überzeugen

(5 Bewertungen, 4.20 von 5)

Worum geht's?

Genauere Zustellzeiten für Pakete, eine Sendungsverfolgung bei Briefen und Porto-Erstellung per Smartphone. Das sind nur einige der neuen Dienstleistungen, die das Logistik-Unternehmen für die kommenden Monate angekündigt hat. Das Ziel: bessere Qualität durch mehr Digitalisierung. Dabei soll das „Echtzeit-Tracking“ bei Paket-Zustellungen bereits Mitte des Jahres kommen.

Live-Tracking von Paketen

Beim Einladen ins Lieferfahrzeug werden Kunden künftig deutlich besser über den Weg ihrer Sendung informiert. Zum einen über den voraussichtlichen Zustell-Zeitraum, und zwar eingegrenzt auf 60 bis 90 Minuten. Darüber hinaus lässt sich in per App mithilfe von GPS-Tracking die Tour des Fahrzeugs inclusive weiterer Stopps verfolgen. Wem das zu mühsam ist, der wird 15 Minuten vor Eintreffen des Fahrers noch einmal über das Smartphone informiert. Bis zum Klingeln an der Haustür können Empfänger noch die Abgabe beim Nachbarn oder das Deponieren an einem Wunschort veranlassen.

Paketmarke aus dem Smartphone

Ebenfalls für Online-Händler und ihre Kunden interessant: Mobile Paketmarke und mobile Retoure können noch in diesem Jahr auch im EU-Ausland genutzt werden. Dabei benötigen Versender weder Drucker noch Papier. Nach Eingabe der notwendigen Daten wird auf dem Smartphone eine digitale Versandmarke erstellt. Die kann dann im Paketshop oder an der Packstation ausgedruckt und auf die Sendung geklebt werden.

„Sie bekommen Post!“

Nutzer der Maildienste Gmx und Web.de können ab Sommer 2020 einen besonderen Service nutzen. Auf Wunsch wird ihnen eingehende Post vorab per E-Mail angekündigt. Die Umschläge werden im Briefzentrum abfotografiert und die Datei verschlüsselt ans Gmx- oder Web.de-Postfach gesendet. Für die Zukunft ist bereits geplant, auch die Briefinhalte auf diese Weise vorab zu übermitteln. So könnten Kunden ihre Post auf dem Handy lesen, noch bevor sie im Briefkasten landet.

Verlorene Sendungen leichter auffindbar

Mit einem digital lesbaren Matrixcode sollen bald Briefe und Postkarten erfasst und verfolgt werden. Dieser Code wird Teil jeder Sendungs-Frankierung und ist künftig auch auf Briefmarken zu finden. Vorteil für Kunden: Im Falle einer Verlustmeldung kann der Laufweg eines Briefs genau nachvollzogen werden. Vorteil für die Post: Die Codes sind fälschungssicher und können nur einmal verwendet werden.

Fazit

In den kommenden drei Jahren sollen die digitalen Dienstleistungen eingeführt und ausgebaut werden. Noch für Ende 2020 ist übrigens eine Briefmarke geplant, die der Kunde handschriftlich auf Papier bringen soll. Nach Eingabe der notwendigen Daten und Abbuchung vom Konto wird von der App ein alphanumerischer Code erzeugt. Dieser muss dann nur noch in die rechte obere Ecke des Briefumschlags geschrieben werden. Die Sendung ist damit frankiert und kann in den Briefkasten.

eRecht24 Praxis Guide
Rechtssichere Webseiten:
Alles, was Sie wissen müssen
In unserem Guide erklären wir Ihnen in 12 Schritten, wie Sie eine Website rechtssicher erstellen - von der Wahl des Domainnamens über Impressum und Datenschutzerklärung bis hin zu E-Mail- und Newslettermarketing.
Guide jetzt kostenfrei herunterladen!

Name: Bitte Name angeben.

E-Mail-Adresse: Bitte korrekte E-Mail-Adresse angeben.

Ja, bitte senden Sie mir den kostenfreien Guide zu. Ich bin damit einverstanden, dass eRecht24 mir regelmäßig aktuelle Rechts-Updates, Praxistipps und Angebote aus den Bereichen Datenschutz und Internetrecht per E-Mail zusendet. Ich kann jederzeit form- und kostenlos widersprechen. Näheres entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.
Vielen Dank!
Wir nehmen es mit dem Schutz Ihrer Daten genau und halten uns an die rechtlichen Vorgaben des Double-Opt-In. Bitte bestätigen Sie zuerst Ihre E-Mail-Adresse. Dann stellen wir Ihnen den Guide kostenfrei zur Verfügung.
Tipp: In unseren Premium-Paketen stehen Ihnen mehr als 10 praktische Guides mit Handlungsempfehlungen und passenden Generatoren und Tools zu verschiedenen Themen (Datenschutz, Urheberrecht, Marketing & Co.) kostenfrei zur Verfügung. Die Premium Praxis Guides werden sie regelmäßig aktualisiert, damit Sie stets auf dem neuesten Stand sind.
Anke Evers
Journalistin und Texterin, freiberuflich

Anke Evers absolvierte ihr Studium in Sozial- und Kommunikationswissenschaft und hat als Redakteurin für verschiedene Radio- und Fernsehsender gearbeitet. Seit mehr als zwei Jahrzehnten arbeitet Anke Evers als freiberufliche Journalistin im Online-Bereich. Ihre umfassende Fachkenntnis bringt sie seit 2015 in das Redaktionsteam von eRecht24 ein, wo sie insbesondere für die Erstellung von News-Beiträgen verantwortlich ist.

Ich möchte mit eRecht24 chatten!
Datenschutzhinweis: Ihre Daten und Ihre Chateingaben werden in unserem Chat-Tool Brevo verarbeitet, sobald Sie zustimmen, den Chat mit uns zu beginnen. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit zurücknehmen. Details hierzu entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.
eRecht24 - Unsere praktischen Tools und hilfreichen Tutorials

mitgliederbereich teaser

Exklusiv für unsere Mitglieder

Alles was Webseitenbetreiber, Agenturen und Selbständige wirklich brauchen: Tools, Wissen, Musterverträge, Erstberatung und Live-Webinare.

Mehr Informationen

dsgvo teaser

Jetzt eRecht24 Premium Affiliate werden

Als eRecht24 Premium Affiliate Partner empfehlen Sie eine Lösung, mit der bereits mehr als 370.000 Webseiten erfolgreich rechtlich abgesichert wurden und erhalten dafür eine 25% Lifetime Provision!

Jetzt Affiliate werden

webinar teaser

Online Schulung mit RA Siebert

Die 7 häufigsten Abmahnfallen auf Webseiten und wie Sie diese einfach und ohne teuren Anwalt vermeiden. So haben Abmahner keine Chance!

Mehr Details