Widerrufsbutton

Worum geht's?

Wer online Verträge mit wenigen Klicks abschließt, soll sie zukünftig genauso einfach widerrufen können: Die EU-Richtlinie (EU) 2023/2673 verlangt von Online-Händlern und Unternehmen ab dem 19. Juni 2026 eine digitale Widerrufsfunktion auf der Website – klar, sichtbar und rechtssicher. Wir klären, für wen der Widerrufsbutton zur Pflicht wird, wie er gestaltet sein muss und was Sie als Shopbetreiber, Agentur oder Unternehmen schon jetzt tun können, um Ihr Business fit für die Anforderungen der Verbraucherrechterichtlinie zu machen.

1. Was ist der Widerrufsbutton?

Mit dem Widerrufsbutton sollen Verbraucher online abgeschlossene Verträge über Waren oder Dienstleistungen genauso einfach widerrufen können, wie sie sie abgeschlossen haben. Statt die notwendigen Informationen erst mühsam zusammenzusuchen, E-Mails zu schreiben oder gar das Muster-Widerrufsformular auszudrucken, soll der Widerruf direkt auf der Website bzw. Shop-Page möglich sein.

Die Pflicht zum Widerrufsbutton ergibt sich aus der EU-Richtlinie (EU) 2023/2673. Diese müssen Deutschland und alle anderen EU-Mitgliedsstaaten in nationales Recht umsetzen. Das Gesetz wurde im Februar 2026 im Bundesgesetzblatt verkündet und sieht u.a. Änderungen im BGB vor. Spätestens ab dem 19. Juni 2026 müssen Unternehmen, die einen Abschluss ihrer Verträge online anbieten, eine digitale Widerrufsfunktion anbieten.

2. Wann ist der Widerrufsbutton Pflicht?

Verpflichtend ist der Online-Widerrufsbutton für alle Unternehmer, die Verträge mit Verbrauchern und Verbraucherinnen im elektronischen Geschäftsverkehr über eine Online-Benutzeroberfläche abschließen.

Testen Sie mit wenigen Klicks, ob Sie von der Widerrufsbutton-Pflicht betroffen sind - kostenlos und unkompliziert mit unserem eRecht24 Widerrufsbutton Check.

Eine Pflicht besteht für Sie, wenn Sie

• in Ihrem Online-Shop Waren an Verbraucher verkaufen.
• digitale Dienstleistungen oder Inhalte wie z. B. E-Books, Online-Kurse oder Streaming anbieten.
• eine Plattform mit Abonnements bzw. regelmäßigen Leistungen betreiben (sofern hier ein Widerrufsrecht besteht).
• Finanzdienstleistungen wie Kredite, Versicherungen oder Geldanlageprodukte vermitteln.

Die Buttonpflicht setzt voraus, dass die Website (oder die App) den Vertragsschluss technisch über eine Online-Benutzeroberfläche ermöglicht – z. B. im Webshop, über eine Buchungsmaske, ein Abschlussformular oder über die Anmeldung in einem Kundenkonto. Auch Chatbots und interaktive KI-Assistenten können darunter fallen, wenn der Vertragsschluss über diese erfolgt.

Bietet eine Website lediglich Informationen über Leistungen und der Vertragsschluss findet erst per E-Mail-Korrespondenz, über das Telefon oder per Post statt, gilt die Button-Pflicht nicht.

3. Widerrufsbutton in Shopsystemen: Gibt es bereits Lösungen?

Wenn Sie Shopsysteme wie Shopify, Shopware oder WooCommerce nutzen, stellt sich schnell die Frage: Gibt es dort bereits eine Lösung für den Widerrufsbutton? Die Umsetzung hängt stark vom jeweiligen Anbieter ab. Mit der folgenden Tabelle behalten Sie den Überblick über die aktuelle Situation: 

Stand: 16.06.2026

Shopsystem	Widerrufsbutton verfügbar?	Hinweise
Shopware		Dokumentation zur Aktivierung
JTL-Shop		Fixe Integration im System ab Version 5.7 (Dokumentation)
Shopify		Shopify App „EU Widerrufsbutton“
BigCommerce
WooCommerce		Plugin für WooCommerce
PrestaShop		AddOn verfügbar
Magento 2
Gambio	(Cloud)
Jimdo		Fixe Integration kommt bis zum 19.06.2026
Wix
Squarespace		Laut IT-Community und Kontakt zu Squarespace wird aktuell daran gearbeitet.

Legende:

direkte, systemeigene oder offizielle Lösung vorhanden

teilweise / über Plugin, App oder Workaround möglich

keine direkte Lösung bekannt

Übrigens: Eine freiwillige Einführung des Buttons ist schon vor dem 19.06.2026 möglich. Allerdings muss die Lösung bereits dann schon den gesetzlichen Anforderungen entsprechen und darf nicht den Eindruck erwecken, dass der Verbraucher nur über den Button widerrufen kann. 

4. Widerrufsbutton auf Plattformen wie eBay, Amazon & Co. 

Bei Verkaufsplattformen wie eBay, Etsy oder Amazon läuft der Widerruf über die jeweilige Plattform-Logik. Händler können dort in der Regel keinen eigenen Widerrufsbutton integrieren, sondern lediglich ihre Widerrufsbelehrung hinterlegen. Wie der Widerruf technisch umgesetzt wird, entscheidet die Plattform selbst. Mit unserer Tabelle behalten Sie den Überblick:

Stand: 16.06.2026

Plattform	eigener Widerrufsbutton verfügbar?	Wie erfolgt der Widerruf?	Das können Händler selbst steuern
eBay		Die Abwicklung und Kommunikation mit dem Verkäufer läuft direkt über die eBay-eigenen Mechanismen.	Anpassung der Widerrufsbelehrung, rechtliche Texte sowie interne Abläufe im Verkäufer-Konto.
Amazon		Der Widerruf ist fest in die Amazon-Marktplatzprozesse integriert.	Verwaltung von Händlertexten in der Plattform selbst nach Plattform-Richtlinien.
Etsy		Retouren richten sich nach den Etsy-Vorgaben sowie den internen Rückgabe- und Erstattungsabläufen	Gestaltung der Shop-Richtlinien, Bereitstellung von Rückgabeinfos und Kommuniktion mit Käufern.
Kleinanzeigen		Da es sich um ein Inseratportal handelt, ist ein Widerruf technisch nicht vorgesehen.	Händler können Hinweistexte für den Ablauf hinterlegen.
Otto.de		Widerrufe werden über die systemeigenen Händler- und Otto-Prozesse geregelt.	Hinterlegung von Texten, Steuerung der Rückgabeabläufe und Kundendialog über das Backend.
Kaufland		Es greift hier ebenfalls die Marktplace-Struktur. Widerrufe/Stornierungen werden über den internen Plattformprozess abgewickelt.	Rechtliche Widerrufstexte, Prozessvorgaben definieren und Händlerkommunikation.

Legende:

kein eigener Widerrufsbutton verfügbar

Weiterführende Informationen zum Widerrufsbutton auf eBay lesen Sie in unserem Artikel.

Können Händler auf Plattformen wegen eines fehlenden Widerrufsbuttons abgemahnt werden? 

Händler können grundsätzlich auch abgemahnt werden, wenn auf einer Verkaufsplattform, auf der sie Ware anbieten, kein gesetzeskonformer Widerrufsbutton vorhanden ist. Denn als Händler bleiben Sie für Ihren rechtssicheren Verkaufsauftritt verantwortlich. Problem an der Sache ist, dass Sie als Händler die technische Umsetzung der Plattform nicht steuern können. Wird kein plattformeigener Widerrufsbutton angeboten, kann gleichzeitig oft auch kein eigener Widerrufsbutton technisch implementiert werden.

5. Wann brauche ich keinen Widerrufsbutton?

Ein Widerrufsbutton ist nicht notwendig, wenn trotz Fernabsatzvertrag kein Widerrufsrecht besteht, weil Sie z. B.

• individuell angefertigte Waren (z. B. über einen Etsy-Shop) oder
• schnell verderbliche Waren anbieten. 

Bedeutet: Betreiben Sie einen Lebensmittel-Onlineshop, muss geprüft werden, ob Ihre Waren nach § 312 g Abs. 2 Nr. 2 BGB schnell verderblich sind und daher kein Widerrufsrecht besteht. In diesem Fall muss auch keine Widerrufsfunktion bereitgestellt werden.

Da sich die Widerrufsfunktion auf Fernabsatzverträge bezieht, greift die Pflicht nicht, wenn der Vertrag nicht online abgeschlossen wurde, sondern z. B. in einem Ladengeschäft. Auch für reine B2B-Online-Shops besteht keine Pflicht, da regelmäßig kein Widerrufsrecht für Unternehmer  besteht.

6. Wie muss der Widerrufsbutton gestaltet sein?

Anders als es der Begriff Widerrufsbutton suggeriert, muss es sich nicht um einen technischen Button handeln. Denn der aktuelle Gesetzentwurf spricht nur von einer Widerrufsfunktion. 

Daher ist auch ein Link ausreichend, solange dieser gut lesbar und eindeutig beschriftet ist, er während des Laufs der Widerrufsfrist ständig verfügbar ist und hervorgehoben platziert wurde.

Der Link sollte mit “Vertrag widerrufen” oder einer ähnlichen eindeutigen Bezeichnung beschriftet sein und per Klick direkt zur Widerrufsfunktion führen. Weiterhin ist ein zweistufiges Verfahren notwendig – inklusive automatischer Eingangsbestätigung per E-Mail.

Wie muss der Button aussehen?

Der Button sollte auffällig gestaltet werden, damit er sich klar von anderen Inhalten auf der Website bzw. im Shop unterscheidet. Geeignet sind z. B.

• eine farbliche Hervorhebung
• ausreichende Kontraste 
• eine klare Abgrenzung (z. B. durch Umrahmung)

Ein gewisser Gestaltungsspielraum ist hier also gegeben, allerdings sollten Sie darauf achten, dass der Button immer gut sichtbar und für den Nutzer innerhalb der Frist ständig verfügbar ist. Keinesfalls sollte dieser durch andere Elemente wie Pop-Ups verdeckt werden. In der Vergangenheit kam es immer wieder zu Abmahnungen bei Button-Lösungen wie dem Kündigungsbutton. Bleiben Sie daher unbedingt mit eRecht24 auf dem Laufenden!

Wo muss der Button platziert werden?

Die Widerrufsfunktion muss ständig und leicht auffindbar sein. Platzieren Sie sie am besten gut sichtbar und farblich hervorgehoben im Footer Ihrer Website. Verzichten Sie darauf, ihn ausschließlich im Login-Kundenbereich zu implementieren.

Auch wenn die rechtssichere Umsetzung noch nicht abschließend geklärt ist, ist aktuell davon auszugehen, dass dies nicht den gesetzlichen Vorgaben entspricht. Zusätzlich können Sie die Widerrufsfunktion natürlich auch im Kundenbereich implementieren. 

Ein Download sollte nicht erforderlich sein, um den Button zu erreichen. Es gilt: Machen Sie es Ihrer Kundschaft so einfach wie möglich. Beachten Sie, dass der Button auf der Website während der gesamten Widerrufsfrist durchgehend verfügbar sein muss.

Was muss passieren, wenn man klickt?

Vorgegeben ist ein Zwei-Stufen-Verfahren: Klicken Ihre Kunden auf den Widerrufsbutton oder Link, muss eine Weiterleitung auf eine Bestätigungsseite erfolgen. Auf dieser muss Folgendes passieren:

• Identifikation des Vertrags: Klare Kennzeichnung des Vertrags, z. B. durch Eingabe von Bestell-, Auftragsnummer oder E-Mail (aber kein verpflichtender Login).
• Bestätigen/Absenden des Widerrufs: Bestätigung des Widerrufs durch zweiten Button “Widerruf bestätigen”.
• Eingangsbestätigung: Elektronische Eingangsbestätigung der Online-Widerrufserklärung (z. B. per E-Mail mit Datum und Uhrzeit).

7. Welche Herausforderungen kann es bei der Umsetzung geben?

Wenn Sie von der Pflicht betroffen sind, führt kein Weg am Widerrufsbutton vorbei. Die Umsetzung bringt jedoch voraussichtlich einige technische, rechtliche und gestalterische Herausforderungen mit sich.

Verfügbarkeit während der Widerrufsfrist

Die Richtlinie und der Gesetzentwurf sehen vor, dass der Button während der gesamten Widerrufsfrist verfügbar sein muss. Eine pauschale Bereitstellung soll nach der Begründung des Gesetzentwurf ausreichend sein.

Sie als Unternehmer müssen damit keine individuellen Prüfungen der Fristen und Programmierungen vornehmen, um dem Verbraucher nur dann die Widerrufsfunktion anzuzeigen, wenn seine Frist noch läuft. In der pauschalen Anzeige sei auch kein irreführendes Verhalten zu sehen, da die pauschale Anzeige nicht vermittle, dass im konkreten Fall ein Widerrufsrecht bestehe. Das Bestehen eines Widerrufsrechts und entsprechende Fristen werden nach Vertragsabschluss dem Verbraucher mitgeteilt.  

Technische Umsetzung

Die technische Umsetzung sollte stabil, barrierefrei und reibungslos funktionieren:

• Die Widerrufsfunktion sollte gut sichtbar und im Layout hervorgehoben sein. Es muss sich nicht um einen technischen Button handeln, ein Link ist ebenfalls ausreichend.
• Das Design der Website und die Nutzerführung dürfen durch den Button nicht beeinträchtigt werden.
• Der gesamte Prozess – vom Klick bis zur Empfangsbestätigung – muss fehlerfrei laufen.

Berücksichtigen Sie bei der Umsetzung auch die Vorgaben des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes. Sind Sie vom BFSG erfasst, muss auch die Widerrufsfunktion barrierefrei gestaltet sein. Aber auch ohne bestehende Pflicht kann sich eine barrierefreie Gestaltung anbieten, um sich als modernes und inklusives Unternehmen zu präsentieren. 

Rechtliche und organisatorische Anpassungen

Neben der technischen Implementierung müssen Sie auch Ihre rechtlichen Dokumente anpassen. Aktualisieren Sie Ihre Widerrufsbelehrung und ergänzen Sie Hinweise zur neuen digitalen Widerrufsfunktion. Zudem müssen Sie Ihre Datenschutzerklärung aktualisieren. Nutzen Sie hierfür gerne unsere eRecht24 Premium Tools: den Widerrufsbelehrungs-Generator und den Datenschutz-Generator.

8. Welche Neuerungen sind neben dem Widerrufsbutton noch vorgesehen?

Der Widerrufsbutton ist nur eine von mehreren Änderungen, die die EU-Richtlinie für Dienstleister und E-Commerce-Unternehmen mit sich bringt.

Im Hinblick auf einen höheren Verbraucherschutz müssen Finanzdienstleister ihre Angebote künftig verständlich und in klarer Sprache erklären. Außerdem sind sie verpflichtet, bei Online-Abschlüssen eine persönliche Kontaktaufnahme zu ermöglichen – z. B. per Telefon, Chat oder Video.

Weiterhin ist eine Begrenzung des “ewigen Widerrufsrechts" bei einer fehlerhaften Widerrufsbelehrung oder anderen Verstößen gegen die Informationspflichten vorgesehen. Bislang ließen sich Verträge über Finanzdienstleistungen oft noch lange nach Vertragsschluss widerrufen, selbst wenn die Widerrufsfrist längst abgelaufen war. Künftig ist für diese Verträge eine Höchstfrist von 12 Monaten und 14 Tagen und für Lebensversicherungen von 24 Monaten und 30 Tagen vorgesehen.

Außerdem entfällt die Pflicht für Unternehmen, Vertragsunterlagen in Papierform bereitzustellen. Künftig ist es ausreichend, alle Informationen zum Vertrag elektronisch und dauerhaft zur Verfügung zu stellen.

9. Fazit: Das sollten Online-Shops und Unternehmen jetzt tun

Mit dem Widerrufsbutton erfolgt ein weiterer Schritt hin zur Stärkung der Verbraucherrechte im Online-Handel. Für Unternehmen und Shopbetreiber bringen die Änderungen aber auch Herausforderungen und rechtliche Risiken mit sich.

Wichtig: Die Widerrufsfunktion muss nicht durch einen technischen Button umgesetzt werden, ein klar bezeichneter Link, der genauso hervorgehoben und leicht auffindbar ist wie ein Button, genügt nach aktuellem Stand. Es gilt deshalb: Handeln Sie rechtzeitig und befassen Sie sich frühzeitig mit den neuen Vorgaben. 

Ab dem 19. Juni 2026 müssen Sie den Widerrufsbutton bereitstellen, sofern Sie unter die Buttonpflicht fallen. Nutzen Sie unseren eRecht24 Widerrufsbutton! Achten Sie auch darauf, dass Sie Ihre Widerrufsbelehrung und Ihre Datenschutzerklärung anpassen müssen. Hierzu können Sie die eRecht24 Premium Tools nutzen.

10. FAQ: Häufige Fragen zum Widerrufsbutton

• Zurück zur Übersicht: "E-Commerce"
• Widerrufsrecht & Widerrufsbelehrung
• Widerrufsrecht bei Maßanfertigung
• Fernabsatzgesetz und Widerruf
• Widerruf bei B2B
• Widerruf bei eBay
• Gilt eine Annahmeverweigerung als Widerruf?
• Widerrufsbutton auf eBay
• Widerrufsbutton auf Shopify
• Widerrufsbelehrung für Handwerker
• Widerrufsrecht bei Dienstleistungen
• Widerrufsrecht für digitale Inhalte
• Fehlerhafte Widerrufsbelehrung