Widerrufsbutton: Etsy

Worum geht's?

Seit dem 19. Juni 2026 gilt eine neue Pflicht im Online-Handel: Wer seinen Kunden den Vertragsabschluss über eine Online-Benutzeroberfläche ermöglicht, muss ihnen eine elektronische Widerrufsfunktion bereitstellen. Während sich dieser Widerrufsbutton für herkömmliche Online-Shops per HTML-Code integrieren lässt, sind Verkäufer auf Etsy, eBay und Co. auf die Mithilfe der Plattformen angewiesen. Auf dem DIY-Marktplatz Etsy stellt Verkäufer genau das aber vor Herausforderungen. Welche das sind, klären wir in diesem Beitrag.

1. Was ist der Widerrufsbutton?

Mit dem Widerrufsbutton sollen Verbraucher online Verträge einfacher widerrufen können als bisher: Ähnlich wie beim Kauf-Button soll der Widerruf über eine Schaltfläche auf der Website oder in der App ermöglicht werden – entweder als klassische Button-Lösung oder über einen eindeutig beschrifteten Link wie “Vertrag widerrufen”.

Grundlage der neuen digitalen Widerrufsfunktion ist die EU-Richtlinie (EU) 2023/2673, die alle EU-Mitgliedstaaten bis zum 19. Juni 2026 in nationales Recht umsetzen mussten. Für Sie als Online-Händler heißt das: Sind Sie betroffen, ist der Widerrufsbutton bereits Pflicht.

Da für Verträge zwischen Unternehmern kein Widerrufsrecht greift, müssen B2B-Shops die neue Buttonpflicht nicht umsetzen. Das gilt im Übrigen auch, wenn Sie als Händler zwar an Verbraucher – also B2C – verkaufen, für die Produkte aber ebenfalls kein Widerrufsrecht besteht. Auf Etsy ist das regelmäßig der Fall.

Tipp: Mit unserem eRecht24 Widerrufsbutton-Check können Sie mit wenigen Klicks prüfen, ob Sie unter die neue Widerrufsbutton-Pflicht fallen. 

2. Wann brauche ich auf Etsy einen Widerrufsbutton – und wann nicht?

Für Ihren Etsy-Shop brauchen Sie in der Regel einen Widerrufsbutton, weil Sie dort Produkte an Verbraucher verkaufen. Es gibt aber eine wesentliche Einschränkung: Auf dem DIY-Marktplatz bieten viele Shops kreative, maßgefertigte Produkte an. Für Maßanfertigungen besteht kein Widerrufsrecht. Verkaufen Sie ausschließlich solche Artikel, benötigen Sie keinen Widerrufsbutton.

Keine Widerrufsbuttonpflicht für maßgefertigte Produkte

Produkte, die Sie nach individuellen Kundenwünschen auf Bestellung anfertigen, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. Darunter fallen beispielsweise:

• personalisierte Schmuckstücke (z. B. Ringe mit eingraviertem Datum, Armbänder mit individuellen Buchstabenperlen)
• maßgefertigte Kleidung
• gemalte Familienportraits, personalisierte Karikaturen
• gravierte oder bedruckte Gegenstände nach Kundenvorgabe (z. B. Holzschilder, Tassen, Schneidebretter)
• maßgefertigte Möbel in Sondergröße

3. Wie setze ich den neuen Widerrufsbutton um?

Die Widerrufsfunktion muss klar erkennbar, dauerhaft verfügbar und so eingebunden sein, dass Kunden den Widerruf unkompliziert erklären können. Für die technische Umsetzung ist allerdings Etsy als Plattform verantwortlich. Als Online-Händler haben Sie darauf nur eingeschränkt Einfluss, da Sie den Widerrufsbutton nicht wie auf der eigenen Website hervorgehoben im Footer einbauen können – Sie sind also auf die Mithilfe von Etsy angewiesen.

Nach Druck aus der Community hat die Plattform nun verspätet – zum 30. Juni 2026 – eine Lösung zur Verfügung gestellt. Diese nutzen Sie als Verkäufer automatisch mit. Zumindest aktuell entspricht sie jedoch nicht den gesetzlichen Regelungen, denn:

• Eine gut sichtbare und eindeutig beschriftete Schaltfläche fehlt.
• Wer den Weg zum Widerrufsformular überhaupt findet, muss begründen, warum er widerruft – das ist unzulässig, da ein Widerruf grundlos erklärt werden darf.
• Die Beschriftung des Bestätigungsbuttons erfüllt die gesetzlichen Vorgaben nicht.

Unser Tipp: Mit eRecht24 PREMIUM Widerrufsbutton auf Etsy umsetzen

Bei eRecht24 haben wir eine Widerrufsbutton-Lösung entwickelt, die sich nicht nur per HTML-Code im Shop integrieren lässt, sondern auch als Direct Link. Diesen können Sie im Widerrufsbutton Manager in Ihrem eRecht24 PREMIUM Account generieren und als URL in Ihrem Etsy-Shop verlinken. Für Ihre Kunden sieht das Ganze dann so aus:

Der Direktlink zur eRecht24 PREMIUM Widerrufsbutton-Lösung erfüllt die gesetzlichen Anforderungen an die Widerrufsfunktion. Etsy erlaubt es jedoch nicht, den Link dauerhaft sichtbar im Footer zu platzieren. Hinterlegen Sie ihn deshalb möglichst gut sichtbar und mit der Beschriftung „Vertrag widerrufen“ an folgenden Stellen:

• im Shop-Profil
• auf den einzelnen Produktseiten
• in der Widerrufsbelehrung

Wichtig: Widerrufsbelehrung anpassen

Haben Sie die Widerrufsfunktion umgesetzt, müssen Sie in Ihre Widerrufsbelehrung einen Hinweis auf die neue Funktion aufnehmen. Es ist dabei unerheblich, ob Sie die Lösung von Etsy oder eine externe Lösung wie unsere nutzen. Entscheiden Sie sich für unsere Widerrufsfunktion, ist zusätzlich Ihre Datenschutzerklärung für Etsy anzupassen.

Für die Aktualisierung der Rechtstexte (Datenschutzerklärung und Widerrufsbelehrung) können Sie gern unsere eRecht24 PREMIUM Generatoren nutzen.

4. Was kann passieren, wenn ich keinen Widerrufsbutton habe?

Ohne Widerrufsfunktion sind Sie als Händler haftbar – und zwar auch dann, wenn Etsy als Plattform der Pflicht nicht vernünftig nachkommt. Obwohl Sie auf die gesetzeskonforme Umsetzung durch Etsy als Verkäufer keinen Einfluss haben, können Sie wettbewerbsrechtlich abgemahnt werden.

Abmahnungen aussprechen darf im Wettbewerbsrecht allerdings nicht jede beliebige Person und auch nicht jedes Unternehmen, sondern nur direkte Wettbewerber und befugte Verbände wie z. B. die Wettbewerbszentrale. Damit ein Verband abmahnbefugt ist, muss er auf der Liste der qualifizierten Wirtschaftsverbände nach § 8b UWG eingetragen sein.

Aktuell sind noch keine Abmahnungen bekannt. Da viele Mitbewerber die Pflicht aufgrund der technischen Vorgaben ebenfalls nicht vollständig erfüllen können, ist die Wahrscheinlichkeit auch eher gering. Gänzlich ausschließen lässt sie sich jedoch nicht. Wenn Sie sich zusätzlich absichern möchten, können Sie unsere eRecht24 PREMIUM Widerrufslösung verwenden.

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5. FAQ: Häufig gestellte Fragen zur Widerrufsbutton-Pflicht auf Etsy