Achtung Abmahnung: Ist eine Einwilligung bei Kontaktformularen notwendig?

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Jeder Seitenbetreiber, der auf seiner Webseite eine Kontaktformular anbietet, muss diese Tatsache in seiner Datenschutzerklärung erwähnen. Einen Passus dazu können Sie in der Datenschutzerklärung wählen. Aber benötigen Sie zusätzlich beim Kontaktformular auch eine Einwilligung des Nutzers?

Worum geht es?

Es gibt zu der Frage „Datenschutzerklärung und Kontaktformular“ ein Urteil des OLG Köln (Az.: 6 U 121/15). In diesem ging es erst einmal nicht um die Frage Einwilligung ja/ nein, sondern um die grundsätzliche Frage, ob zu einem Kontaktformular auch ein Passus in der Datenschutzerklärung notwendig ist. Dies hat das OLG Köln bejaht.

Wenn man das Urteil genau liest, muss man aber zu dem Ergebnis kommen, dass das OLG Köln hier sogar eine Einwilligungslösung mit Checkbox fordert.

Das klingt zunächst eigenartig, dem Nutzer ist ja klar, dass seine Daten, die er in das Kontaktformular eingibt, an den Seitenbetreiber übermittelt werden. Die juristische Begründung dafür ist in der Tat ziemlich kompliziert und würde mehrere Seiten füllen. Auch ist das Urteil des OLG Köln - soweit bekannt - auch das erste Urteil eines Obergerichts, das diese Pflicht annimmt.

Was sollten Sie tun?

Aufgrund des so genannten fliegenden Gerichtsstandes könnten Abmahner zur Klärung dieser Frage aber stets Kölner Gerichte anrufen.

So gehen Sie als Webseitenbetreiber bei Kontaktformularen 100% auf Nummer sicher:

  1. Fügen Sie Ihrer Datenschutzerklärung einen Passus zum Umgang mit Daten aus dem Kontaktformular hinzu.

  2. Binden Sie eine Checkbox unter dem Kontaktformular ein.

  3. Fügen Sie neben der Check-Box einen Einwilligungstext zum Umgang mit den Daten der Nutzer und Ihr Recht auf Widerspruch ein.

Für den Einwilligungstext finden Sie eine Vorlagen bei eRecht24 Premium.

 

Praxis-Tipp
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Kommentare  
Sebastian
0 # Sebastian 06.12.2017, 11:32 Uhr
Wie sieht das dann mit online chat Funktionen aus? Dort habe ich bis jetzt fast immer Name & E-mail angegeben, musste aber noch nie eine Checkbox anklicken zur Datenschutz Bestätigung...
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Christian
+12 # Christian 06.12.2017, 12:28 Uhr
Macht euch doch nicht alle verrückt. Man kann es auch übertreiben und wo kein Kläger, da kein Richter.
(übrigens fehlt hier auch im Kommentarbereich die Checkbox xD )
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Johny Varsami
+1 # Johny Varsami 06.12.2017, 16:17 Uhr
Ich glaube, die Abmahner werden sich lieber damit beschäftigen, Seiten abzumahnen, die ihr Kontaktformular nicht verschlüsseln, denn davon gibt es noch jede Menge und das ist einfacher als so ein Spezialfall mit der Checkbox.
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Kösters
+1 # Kösters 05.03.2018, 18:44 Uhr
Wo ist denn hier die Checkbox, sie fehlt, nicht gerade vorbildlich
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Wiebke
+4 # Wiebke 24.03.2018, 12:23 Uhr
Der obere Link zu den Einwilligungstext-Vorlagen führt zu keinem konkreten Ergebnis. Wo genau finde ich im Mitgliederbereich die Einwilligungserklärung?
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VIERPUNKT GmbH
+4 # VIERPUNKT GmbH 23.04.2018, 14:18 Uhr
Habs gefunden ;-)

https://www.e-recht24.de/mitglieder/abmahnwarner/122017-update-kontaktformular-nur-mit-einwilligung/
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TSK
+4 # TSK 09.04.2018, 15:01 Uhr
Kann den Text auch nicht finden im Premiumbereich
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Carsten
+3 # Carsten 16.04.2018, 16:50 Uhr
Ich kann den Text auch nicht finden im Mitgliederbereich.
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Heiko
+1 # Heiko 18.04.2018, 13:40 Uhr
ABER - wie kann ich einen haltbaren NACHWEIS für die Einwilligung bewerkstelligen?

... es nützt mir ja alles nix, wenn das gesetzte Häckchen nicht nachweisbar/beweisbar ist...
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Chris Win
+1 # Chris Win 26.04.2018, 14:12 Uhr
Ohne Häkchen läßt sich das Formular nicht abschicken.
Der Besucher muss aktiv das Häkchen vorher setzen.
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der Dsb
0 # der Dsb 27.04.2018, 20:27 Uhr
die Funktion filmen um den Nachweis zu bringen?
Die Daten des übermittelten Kontaktformular beinhalten die Information das der Haken gesetzt wurde.
Ansonsten gabs im April 2018 von anderer rechtlich beratender Stelle eine massive Gegenrede bezüglich Checkbox. Seit 2016 verwendet ich Checkboxen und werde das auch so beibehalten.
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Thomas
+7 # Thomas 08.05.2018, 18:02 Uhr
https://www.datenschutz-guru.de/braucht-mein-kontaktformular-jetzt-eine-checkbox/
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René
0 # René 09.05.2018, 12:17 Uhr
Muss man eigentlich im Antwortschreiben einen gewissen Passus einsetzen? Zum Beispiel:

"Hallo XY,

vielen lieben Dank für Deine Nachricht. Wir werden uns schnellstmöglich mit Dir in Verbindung setzen. E-Mails, die uns außerhalb unserer Geschäftszeiten erreichen, werden wir am folgenden Werktag beantworten.

Wir behandeln Deine personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie unserer
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René
0 # René 09.05.2018, 12:19 Uhr
... da ist die Nachricht abgebrochen.

"sowie unserer Datenschutzerklärung."
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Johannes
+6 # Johannes 09.05.2018, 14:10 Uhr
Die Checkbox scheint Quatsch zu sein.

Ich bin gerade auf diesen Podcast gestoßen und möchte diesen, in dem es u.a. auch um das Urteil des OLG Köln geht, sehr gerne weiterempfehlen.

https://www.datenschutz-guru.de/braucht-mein-kontaktformular-jetzt-eine-checkbox/
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Patrick
+7 # Patrick 14.05.2018, 12:23 Uhr
Wollt Ihr dazu vielleicht mal Stellung nehmen ?

https://www.datenschutz-guru.de/braucht-mein-kontaktformular-jetzt-eine-checkbox/

Das Kölner Urteil wird hier etwas genauer auseinandergenommen.
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Markus
+3 # Markus 17.05.2018, 14:45 Uhr
Ja ich will mich auch auf den Artikel

https://www.datenschutz-guru.de/braucht-mein-kontaktformular-jetzt-eine-checkbox/

bezug nehmen und frage mich, ob im Zuge der DSGVO-Hysterie die Balance verlorengeht und wie sich eRecht24 hier positioniert.
Bzw. würde mich einfach die Meinung von Sören Siebert dazu interessieren.
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Andi
+6 # Andi 17.05.2018, 20:00 Uhr
Îch frage mich auch, was man zu der Stellungnahme des Datenschutz-Gurus sagt und freue mich über ein statement!

https://www.datenschutz-guru.de/braucht-mein-kontaktformular-jetzt-eine-checkbox/
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Rick
0 # Rick 21.05.2018, 19:44 Uhr
Ja, würde mich auch interessieren. Man will sich ja kein Eigentor schießen...
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Doris
-1 # Doris 29.05.2018, 15:08 Uhr
Wie finde ich die Vorlage für den Einwilligungstext auf eRecht24 Premium? Im Premium Bereich gibt es leider keine Suche mit der ich danach suchen kann...
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Guest
0 # Guest 07.06.2018, 19:54 Uhr
dgd
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