E-Commerce, Shops & Dienstleister

15. September 2016: Über den neuen Dash-Button von Amazon wurde in den letzten Tagen viel berichtet. Einige Nutzer finden die Idee toll. Andere sehen darin Geldmacherei ohne jeden Nutzen. Es gibt allerdings noch ein ganz anderes Problem: Das europäische Fernabsatzrecht. Das Drücken auf einen Knopf entspricht nun einmal nicht den gesetzlichen Anforderungen für Online Verkäufe. Deswegen wurde Amazon jetzt auch von der Verbraucherzentrale NRW abgemahnt. ... Weiterlesen ...

07. September 2016: Eigentlich nennen Online-Shops immer die genauen Preise. Angaben wie "Preis auf Anfrage" haben nämlich schon zu massenhaften Abmahnungen von Shops geführt. Aber dürfen Händler ausnahmsweise auch einmal den Preis „nur auf Anfrage“ mitteilen? Das OLG München hat sich zu dieser Frage geäußert. ... Weiterlesen ...

05. September 2016: Einige Online-Plattformen machen es ihren Kunden schwer, einmal abgeschlossene Mitgliedschaften zu kündigen. Doch dürfen die Betreiber die Kündigung per E-Mail einschränken? Der Bundesgerichtshof hat die Frage beantwortet. ... Weiterlesen ...

15. August 2016: Amazon bietet für viele Händler eine gute Möglichkeit, die eigene Reichweite zu erhöhen und so den Umsatz zu steigern. Aber auch beim Handel auf Amazon müssen die rechtlichen Bestimmungen eingehalten werden. Momentan droht eine Abmahnwelle wegen der Garantiewerbung bei Amazon-Händlern. Wir sagen Ihnen, was sie hier beachten müssen. ... Weiterlesen ...

14. August 2016: Seit Oktober 2015 ist das neue „Elektro- und Elektronikgerätegesetz“ (ElektroG) in Kraft. Den Internetgiganten „Amazon“ scheint das aber nicht zu stören und kassierte nun prompt eine Abmahnung eines Umweltverbandes. ... Weiterlesen ...

01. August 2016: Wer online bestellt, muss in Zukunft möglicherweise darauf achten, einen Parkplatz in Sichtweite der Wohnung zu finden. Das gilt zumindest für die Probephase eines Modells, bei dem Pakete statt beim Empfänger selbst oder in der Packstation im Auto des Kunden landen sollen. ... Weiterlesen ...

29. Juli 2016: Die fehlende bzw. fehlerhafte Angabe von Grundpreisen ist in der Praxis immer mal wieder Gegenstand von Abmahnungen. Was Online-Händler dabei zu beachten haben, zeigt ein Urteil des Landgerichts Karlsruhe. ... Weiterlesen ...

25. Juli 2016: Gute Testergebnisse sind für Online-Händler ein probates Werbemittel. Doch was müssen sie bei der Werbung mit den Ergebnissen beachten? Ein Urteil des Oberlandesgerichts Frankfurt zeigt, wie man es falsch macht. ... Weiterlesen ...

19. Juli 2016: Wer Verträge mit Verbrauchern schließt, muss unzählige Verbraucherschutz-Vorschriften beachten. Widerruf, Fernabsatzrecht usw. Das versuchen einige Anbieter damit zu umgehen, dass sie ihre Leistungen „offiziell“ nur an Unternehmer anbieten. Aber reicht dafür ein kleiner Hinweis auf der Webseite? ... Weiterlesen ...

05. Juli 2016: Vom Hausrecht hat jeder schon einmal etwas gehört. Ladeninhaber dürfen unliebsame Gäste vor die Tür befördern. Aber gilt das auch in der virtuellen Welt und gibt es ein virtuelles Hausverbot? Dürfen Online-Händler unliebsame Kunden von Bestellungen ausschließen? ... Weiterlesen ...

23. Juni 2016: Wer über das Internet Waren an unsere französischen Nachbarn verkauft, sollte die Höhe seiner Umsätze im Auge behalten. Denn zum 1. Januar dieses Jahres ist der Schwellenbetrag deutlich gesenkt worden, ab dem europäische Händler in Frankreich Mehrwertsteuer abführen müssen. Schon ab einem Jahresumsatz von 35.000 Euro mit französischen Kunden werden außerdem eine entsprechende Erklärung und der gesonderte Ausweis der sogenannten “TVA“ auf Rechnungen fällig. ... Weiterlesen ...

20. Juni 2016: Jeder Shopbetreiber kennt das: Ärger um die korrekte Widerrufsbelehrung. Aktuell geht es um die Frage, ob die Widerrufsbelehrung in den AGB stehen darf und wie man die Kunden in diesem Fall korrekt belehrt. Händler sollten Ihre Belehrung und Bestellprozesse nach diesem Urteil dringen überprüfen. ... Weiterlesen ...

14. Juni 2016: Mit Rabattaktionen können Händler viele Kunden in Ihre Läden oder Online-Shops locken. Rabatte sind deswegen ein beliebtes Werbemittel. Aber dürfen die Händler mit den Rabatten für bestimmte Zeiträume werben, und die Aktion dann verlängern? Hierzu gibt es eine neue Entscheidung des Landgerichts Hamburg. ... Weiterlesen ...

25. Mai 2016: Kundenzufriedenheit ist für Onlinehändler von großer Bedeutung. Doch dürfen sie ungefragt Zufriedenheitsanfragen versenden, weil der Kunde im Onlineshop eingekauft hat? Das OLG Dresden hat die Frage beantwortet. ... Weiterlesen ...

16. Mai 2016: Seit Anfang dieses Jahres müssen Onlinehändler auf die sogenannte Online-Streitbeilegungsplattform (kurz: OS-Plattform) hinweisen. Dass ein fehlender Link zu der Plattform abgemahnt werden kann, zeigt ein aktuelles Urteil des Landgerichts Bochum. ... Weiterlesen ...

11. Mai 2016: Der Handel mit vegetarischen und veganen Lebensmitteln boomt. Ein aktuelles Urteil des Landgerichts Trier zeigt aber, dass Händler bei der Produktwerbung Vorsicht walten lassen müssen. Das Gericht musste entscheiden, ob sie die Bezeichnung „Käse“ verwenden dürfen, wenn das Produkt nur aus pflanzlichen Zutaten besteht. ... Weiterlesen ...

02. Mai 2016: Viele Kunden kaufen bestimmte Lebensmittel, weil sie aus Deutschland stammen. Da das Herkunftsgebiet auf den Lebensmitteln angegeben wird, kann der Kunde die entsprechende Ware auch leicht finden. Aber was ist, wenn die die Ware eigentlich gar nicht aus Deutschland stammt? Hierzu gibt es eine aktuelle Entscheidung des OLG Stuttgart. ... Weiterlesen ...

21. April 2016: Das Logo ist kopiert, Fotos und Artikelbeschreibungen geklaut, und die Internet-Adresse setzt sich aus dem Firmennamen, dem Produkttyp und Zusätzen wie „GmbH“, „AG“, „Deutschland“ oder ähnlichem zusammen. Mit dem bekannten Image der Markenhersteller gelingt es Internetpiraten immer häufiger, Online-Shopper auszutricksen. Der Haus- und Küchengerätehersteller Vorwerk geht nun in die Offensive und warnt seine Kunden ausdrücklich vor gleich elf betrügerischen Anbietern. ... Weiterlesen ...

19. April 2016: Verkäufer, die neben dem Eigenversand auch die Abwicklung durch Amazon nutzen, müssen jetzt handeln. Ihre Kunden werden nämlich im Moment mit zwei unterschiedlichen Widerrufsbelehrungen konfrontiert: einer Belehrung des Verkäufers und einer Belehrung von Amazon. Dadurch werden die Kunden verwirrt und die Abmahn-Anwälte auf den Plan gerufen. ... Weiterlesen ...

18. April 2016: Händler müssen bei der Werbung für ihre Leistungen die sogenannte Preisangabenverordnung beachten (PAngV). Doch wie genau müssen sie bei der Preisangabe sein, wenn sie die Kosten nicht im Voraus berechnen können? Der Bundesgerichtshof hat hierzu ein Urteil gefällt. ... Weiterlesen ...