E-Commerce, Shops & Dienstleister

14. Mai 2019: eBay arbeitet derzeit daran, seinen Marktplatz vor allem für Verkäufer sicherer und komfortabler zu machen. Gleichzeitig kommen auf sie neue Pflichten zu. Und: eBay setzt neue Standards für Bestellnummern und Artikelmerkmale. Worauf können sich Händler einstellen? ... Weiterlesen ...

13. Mai 2019: Welcher Shop-Betreiber kennt das nicht: Kunden legen mehrere Artikel im Warenkorb ab und verlassen dann den Shop – ohne Kaufabschluss. In so einem Fall kann eine Erinnerungsmail, die den Kunden zurück in den Shop holt, viel wert sein. Das Problem: Händler dürfen nur unter strengen Auflagen eine Erinnerungsmail an den Kunden schicken. Welche rechtlichen Voraussetzungen müssen sie dabei beachten? ... Weiterlesen ...

10. Mai 2019: Der Online-Riese Amazon muss nach einem Urteil des Münchner Landgerichts dafür sorgen, dass keine urheberrechtlich geschützten Bilder auf seinen Seiten zu sehen sind. Die Entscheidung betrifft auch Fotos, die von Händlern des Marketplace hochgeladen werden. Amazon hat Berufung gegen die Entscheidung eingelegt. ... Weiterlesen ...

03. Mai 2019: Bis vor kurzem war eBay bereits als Business-Partner im europäischen Dachverband Ecommerce Europe aktiv. Jetzt hat der Marktplatz ein engeres Bündnis mit dem Verband geschlossen. Dazu hat eBay den Status „Company Member Plus“ angenommen. Was erhofft sich das Unternehmen von seiner neuen Position bei Ecommerce Europe? ... Weiterlesen ...

25. April 2019: Im Herbst treten im Rahmen der Zahlungsdiensterichtlinie PSD2 höhere Anforderungen an eine Kundenauthentifizierung in Kraft. Das heißt für Unternehmen: Sie müssen Kundenzahlungen über eine „Strong Customer Authentication“ (SCA) abwickeln. Wie kann diese aussehen? Und bis wann müssen Unternehmen und Händler ihre Webseiten und Shops anpassen? ... Weiterlesen ...

23. April 2019: Wer Kunden personalisierte Preise anzeigt – zum Beispiel aufgrund bisher bestellter Produkte oder weil sie mit einem hochwertigen Endgerät surfen – muss das in Zukunft klar dazusagen. Außerdem sind Ranking-Portale bald dazu verpflichtet, ihre Auswahlkriterien offenzulegen. Mit diesen und weiteren Regelungen will das Europäische Parlament mehr Transparenz für Internetkäufer garantieren. ... Weiterlesen ...

18. April 2019: Amazon schraubt an seinem Gebührenmodell. Die Plattform führt eine Mindestverkaufsgebühr ein und verändert die prozentuale Provision vieler Produkte. Worauf müssen sich Händler einstellen? Und wann greifen die neuen Regelungen? ... Weiterlesen ...

15. April 2019: Nicht einmal ein halbes Jahr nach dem Start seines Business-Kredits in Deutschland zeigt sich der Online-Bezahldienst mehr als zufrieden. Die unkomplizierte und transparente Vergabe per Internet scheint anzukommen. Nun können Geschäftspartner sogar viermal so viel Geld aufnehmen wie bisher. ... Weiterlesen ...

03. April 2019: Eigentlich sollte der Brexit bereits abgeschlossen sein. Das Abstimmungschaos im britischen Parlament hat jedoch dafür gesorgt, dass nach wie vor nicht klar ist, wann und wie Großbritannien die EU verlässt. Damit ist auch Online-Händlern und Online-Shoppern bisher nicht bekannt, was auf sie zukommt. Welche Folgen sind für den E-Commerce denkbar? ... Weiterlesen ...

28. März 2019: Nach einem Rechtsstreit durch mehrere Instanzen hat nun der Europäische Gerichtshof entschieden: Verbraucher dürfen eine im Internet bestellte Matratze auch dann zurückgeben, wenn sie die Schutzfolie entfernt haben. Nach einer Reinigung oder Desinfektion sei die Schlafunterlage in der Regel immer noch für den Wiederverkauf geeignet. ... Weiterlesen ...

27. März 2019: Amazon hat in diesem Jahr mehr als die Hälfte der Umsätze des amerikanischen Online-Handels erzeugt. Eine Zahl, die die Politik über die Marktmacht des Konzerns sprechen lässt. So forderte die US-Senatorin Elizabeth Warren vor einigen Tagen, dass große Tech-Unternehmen aufgespalten werden sollen, um den Wettbewerb wieder fairer zu gestalten. Wie erfolgreich sind dabei die Eigenmarken von Amazon? Machen sie Händlern auf der Plattform zu schaffen? ... Weiterlesen ...

21. März 2019: Das Oberlandesgericht München hat jüngst geurteilt, dass der Check-out bei Amazon rechtswidrig ist. Das hat Auswirkungen auf die Button-Lösung und betrifft alle Onlinehändler. Doch was sollten Onlinehändler jetzt konkret machen? ... Weiterlesen ...

07. März 2019: Im Rechtsstreit mit einem Anbieter von Produktrezensionen hat der Onlinehändler einen Sieg errungen. Das Oberlandesgericht Frankfurt am Main teilt die Meinung, dass Beurteilungen mit kommerziellem Hintergrund eindeutig gekennzeichnet sein müssen. Verbraucher sollen davon ausgehen können, in Kundenportalen authentische Einschätzungen vorzufinden. ... Weiterlesen ...

05. März 2019: Ein EuGH-Verfahren zwischen Amazon und dem Bundesverband der Verbraucherzentralen könnte mit Erleichterungen für deutsche Internet-Anbieter enden. Der Generalanwalt des Gerichts nämlich hält es nicht für zwingend notwendig, dass Online-Shops eine Telefonnummer für Kundenkontakte zur Verfügung stellen. Auch Chats oder automatische Rückrufsysteme kämen in Frage, wenn sie eine schnelle und effektive Kontaktaufnahme ermöglichen. ... Weiterlesen ...

04. März 2019: Die selbstklebenden Bestellknöpfe für Verbrauchsartikel sind quasi über Nacht aus dem Angebot des Onlinehändlers verschwunden. Allerdings nicht, weil deutsche Gerichte den Dash-Button für unzulässig erklärt haben. Nach Angaben eines Unternehmenssprechers ist der Knopf schlicht überflüssig geworden: Immer mehr Bestellungen würden künftig von vernetzten Haushaltsgeräten selbst getätigt. ... Weiterlesen ...

27. Februar 2019: Seit Anfang des Jahres gilt das neue Umsatzsteuergesetz. Die Folge: Händler müssen auf Marktplätzen ihre Umsatzsteuer-ID angeben und über eine Bescheinigung belegen, um dort verkaufen zu können. Jetzt gaben Händler bei eBay an, dass asiatische Verkäufer ihre ID gekapert hätten, um Ware auf der Plattform anbieten zu können. Warum kommt es zu diesem Missbrauch? Und wie reagiert eBay darauf? ... Weiterlesen ...

19. Februar 2019: Amazon-Kunden in Deutschland sind verwirrt: Sie erhalten Produkte von Marketplace-Händlern, ohne diese bestellt zu haben. Die Pakete tragen keinen Absender und enthalten unter anderem Handy-Hüllen, Ferngläser, Smartphones, iPhone-Kabel, Sexspielzeug und Überwachungskameras. Was sagt Amazon dazu? Und dürfen Kunden die Produkte behalten? ... Weiterlesen ...

29. Januar 2019: Die Plattform Google Shopping durfte in den letzten Jahren ein scheinbar grenzenloses Wachstum verzeichnen. Dieses war so groß, dass es sogar die EU-Kommission auf den Plan rief: Diese verhängte prompt eine Wettbewerbsstrafe in Höhe von 2,42 Milliarden Euro und verpflichtete den Konzern, sich auch den Vergleichsdiensten der Konkurrenz zu öffnen. ... Weiterlesen ...

24. Januar 2019: Die Berufung ist gescheitert. Auch das Münchner Oberlandesgericht hat Amazons Bestellkopf als rechtswidrig eingestuft. Die handlichen Klebebuttons zum Ordern von Gebrauchsartikeln waren zwar praktisch. Kunden konnten allerdings nie sicher sein, zu welchen Bedingungen sie gerade bestellten. Damit verstieß der Online-Versender gleich gegen mehrere Punkte des Internet-Vertragsrechts. ... Weiterlesen ...

16. Januar 2019: Hatte sich eBay in letzter Zeit verstärkt darum gekümmert, Käufer auf seiner Plattform besser zu schützen, sollen jetzt die Händler an der Reihe sein. Denn: eBay plant derzeit, seinen Verkäuferschutz zu überarbeiten. Was soll der neue Verkäuferschutz bieten? Und warum wendet sich eBay jetzt mehr seinen Händlern zu? ... Weiterlesen ...